Блокировка счета — 13000 UAH Betcity — 21 Августа 2019

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день, огромные претензии к букмекерской конторе БЕТСИТИ, у которой, как я вижу по отзывам я не первый » обманутый счастливчик». Зарегистрировался,Ставил себе спокойно ставки, был в не большом плюсе на короткой дистанции, потом была не плохая плюсовая серия ( фото приложу) и после этого приходит сообщение :
Ваш счет №11672666 заблокирован согласно подпункту 1 пункта 13 Общих положений Правил.
Администрация букмекерской компании оставляет за собой право заблокировать счет клиента для совершения ставок, аннулировать все ставки или обратиться в правоохранительные органы, если будет выявлено следующее:
13.1. Клиент совершил повторную регистрацию (мультиаккаунтинг) с целью обхода ограничений, ранее установленных букмекерской компанией.
Здравствуйте, Александр Игоревич.

Для проведения процедуры идентификации заблокированного
счета №11672666 вам необходимо выслать по электронной почте:

1) фотографию, на которой Вы держите в руках рядом с лицом открытый паспорт
(паспортные данные на фотографии должны быть отчетливо видны);
2) фотографию, на которой изображен ваш открытый паспорт рядом с другим личным
документом (на выбор): ИНН, СНИЛС, водительское удостоверение, свидетельство о рождении,
загранпаспорт, военный билет.
ОБЬЯСНЯЮ : год назад мною на этот же почтовый адрес был зарегистрирован аккаунт, о котором я забыл , так как на нем совершил за все время 1 ставку (ПРОИГРАННУЮ) и больше туда не заходил , что конечно, может контора проверить, которая к тому же дала мне возможность зарегистрировать на 1 почтовый адрес второй аккаунт. Но главный момент другой : на меня не было наложено никаких ОГРАНИЧЕНИЙ, соответсвенно по какоой причине аккаунт заблокирован?
Дальше, провожу процедуру верификации отправляя фото паспортов, себя с паспортами, с листочками, с выписками с карт и прочими документами. После этого заполняю форму о подтверждении реквизитов. Это все довольно быстро, мне говорят о том , что теперь подождать нужно от нескольких минут до 24х часов завершения проверки. Ждал 7 дней , во время которых на письма мои не отвечали . На 8й день приходит сообщение ,о том , что мой аккаунт разблокирован. И тут сюрприз на счету только сумма моего депозита , а все ставки (выигранные и проигранные рассчитаны с коеф 1), + сумма максимальной ставки порезана до 37 копеек. На каком основании, и какие права они имели это сделать, и сделали бы они так если бы у меня был минус ?) Прикладываю скрины ставок и страницу со списанием выигранных ставок на сумму 13222,84 с текстом :(Снятие со счета Списание средств согласно п.13 Общих положений Правил) 13 222,84