Отказ в верификации

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Зарегистрировался в данной БК 13 декабря 2020 года, прошел онлайн верификацию через портал Госуслуг, залил денег. Изначально игра не шла и первые 4 операции — пополнение счета.
Суммарно депозитов сделано было на 14 000 руб. Далее дела пошли на лад -стал отыгрываться. Вывел за 3 операции 10 000 рублей, после чего 05.03.21 мне был заблокирован вывод средств и возможность делать ставки.
На счету при этом осталось 16 122р. Баланс пополнениевывод на данный момент составляет 1410 — то есть даже не отдали вложенные средства.
После звонка в поддержку выяснилось, что БК запросила дополнительную идентификацию, по одному из пунктов правил. На следующий день я и пошел сдавать паспортные данные в ближайшую будку балта. Оператор сказала не переживать, что это нормальная практика и аккаунт будет разблокирован уже в течение суток. Удовлетворенный услшанным, я отправился домой, но далее все пошло не по плану.
Паспортные данные были переданы в БК 06.03.2021. В течение 1-й недели поддержка кормила обещаниями, что вот-вот аккаунт разблокируют, что они зарегистрировали мое обращение и т.п. По прошествию первой недели поддержка дала ответ, что они ждут пока мои документы (именно та бумажка с моей подписью и скан паспорта) будут доставлены в их «центральный офис». Так продолжается и по сей день. На вопрос — сколько еще они будут доставлять документы, они отвечают, что сроки не ограничены. Это очень удобно, когда аккаунт игрока со средствами заблокирован, а документы могут ехать вечно. В отзывах РБ многие игроки столкнулись с подобным отношением и ожидают уже по несколько месяцев. Обращаясь в легальную БК, игрок прежде всего ожидает гарантий, что в случае выигрыша его не обманут.