Блокировка аккаунта
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Зарегистрирован в конторе с июля 2021г.
За год на счет внесено порядка 700.000, по-моему платеж 100.000 внесен 13.07,
После совершения нескольких ставок в лайф выигрыш составил 117.190, общий баланс увеличился со 100.000 до 217.190.
После этого вход в аккаунт был заблокирован, администрацией начата процедура верификации. Мною были представлены все запрошенные документы. Далее мне была предоставлена возможность оформления вывода средств, но только не на банковскую карту с которой я пополнял баланс а на банковский счет банка.
С службе поддержке сообщили, что это право конторы, каким образом оформлять выплату денежных средств.
Я оформил заявку на вывод, после чего мне на почту пришло уведомление о том, что мне необходимо предоставить фотографии договорных документов на обслуживание банковской карты 424290XXXXXX9504, а далее цитата — «селфи с бумажным договором (расписка в получении карты) на использование банковской карты с печатью (не скрин), на котором видны ваши ФИО и номер карты 424290XXXXXX9504 вместе в одной руке, и паспортом РФ так, чтобы были видны Ваши ФИО, дата рождения и фотография, в другой - на фоне данной переписки с букмекерской конторой».
После отправки указанных фото, мне было предложено ожидать 10 дней.
Вчера 28 июля, на электронную почту пришло сообщение от 1 цупис, что ранее оформленная заявка на вывод денежных средств отклонена букмекером.
Пытался связаться по электронной почте с букмекером, но причину блокировки конкретную не называют. Ссылаются на п. 1.13 правил, из которых следует, что я преступник, который пытался обогатиться не законным способом.
Я являюсь законопослушным гражданином, являюсь верифицированным пользователем 1 цупис более 3 лет. Готов к любым дополнительным проверкам, готов лично встретиться с представителями СБ букмекера и ответить на любые вопросы.
Считаю, что winline ошибочно заблокировал мой аккаунт, необоснованно удерживает мои денежные средства и использует их для собственного развития и получения прибыли. Анализ моих ставок и платежей указывает на мою порядочность и серьезность игры на ставках.
Прошу вас помочь в решении спорной ситуации, со своей стороны готов на любые дополнительные проверки и содействие.
Букмекер отказался следовать рекомендациям Рейтинга Букмекеров по срокам проверки игроков.
Счет закрыт на проверку сроком до 1 года согласно правилам букмекера. Рекомендуем игроку проконсультироваться с юристом.