Блокировка счета — 2952 EUR — 24Bettle — 8 Января 2018
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте, у меня есть аккаунт на сайте 24Bettle, я играл там достаточно продолжительное время и когда скопилась значительная сумма решил вывести часть выигрыша. Первый запрос был отклонен, т.к. аккаунт был не верифицирован (при регистрации не требовались никакие документы). Я отправил им все документы которые запросили: фото паспорта, справка с банка, фото банковской карты, справка за коммунальные услуги. Мне сказали что нужно несколько дней на проверку. И неожиданно мой аккаунт оказывается заморожен, в связи с тем что с моего IP был вход еще на один аккаунт ( о каком втором аккаунте идет речь они не говорят). Сказали что нужно немного подождать пока идет проверка. Я долго ждал, регулярно писал им, в ответ всегда проявите терпение мы разбираемся. В итоге прошло 4 месяца, но результата нет. Они подтверждают что аккаунт прошел процедуру верификации полностью 7.09.2017 и в этот же день был заморожен. Утверждают что это просто совпадение. Более подробной информации о сроках проверки они не дают, в правилах написано что они могут заморозить счет, но не написан срок. На контакт они идут, общаюсь через email. Я прошу вас дать какую либо рекомендацию как мне поступить, или куда еще можно подать жалобу, т.к. выплачивать деньги они мне явно не собираются. Так же в правилах у них указано что в случае если нарушение подтвердится, то они оставляют за собой право конфисковать весь выигрыш, подскажите пожалуйста имеют ли они право это сделать. Спасибо
Букмекерская контора 24Bettle игнорирует наши обращения по жалобам.
