Блокировка счета

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день, у меня такая ситуация)
После серии выигрышей (выигрывила чуть ли не все куда ставила) и попытки вывести часть денег запросили верификацию. Все документы я предоставила и запросили видеоконференцию. Я нашла ноутбук, установила и зарегистрировалась у скайпе и в итоге как меня попросили набрала в службу безопасности 1xbet. На видеоконференции я ответила на все вопросы кроме одного это о позиции либеро у волейболе, я сама не смотрю спорт (только за редкими исключениями), и позиции игроков знаю наверное только у футболе, хотя правила игры знаю немного так как и в школе играла и в вузе. Я делаю ставки (в основном большие форы + и тоталы больше) и слежу у них на сайте как та игра проходит, и как бы там не пишут позиции игроков, по сути там пишут один счет и я в лайве за эти слежу. Я вообще азартный человек а тут мне еще и повезло с серией выигрышей, но оказывается выиграть на сайте 1xbet намного легче было чем вывести деньги, не знаю что может это связано с тем что я девушка, а может и не с этим. И вообще это не честно с их стороны блокировать акакунт после выигрышей, проводили бы при регистрации эту верификацию и говорили можно играть или нет, а то получается деньгами своими рисковала, а в итоге выигрыш получить не смогла. До этого я играла в разные лотореи (конечно даже примерно таких выигрышей у меня не было) в акциях принимала участие, но ничего подобного не было выигрыш мне всегда выплачивали.
После видеоконференции через мин 10 пришел ответ на почту о блокировке счета ( прикрепленный файл).
Причина на сколько, я поняла, нарушения правил бк, и использование нескольких счетов в бк, но моим счетом никто не пользуется кроме меня, счет у меня один и до этого в ни в каком бк я не регистрировалась.
Надеюсь на помощь с вашей стороны)))