Блокировка аккаунта

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

09.09 при попытке входа в аккаунт обнаруживаю, что он заблокирован, до сегодняшнего дня аккаунт проверялся службой безопасности, у меня запросили фото карт используемых на аккаунте, выписки со счета Скрилл, все необходимое я предоставил еще 1 сентября, по истечении 8 дней мне заблокировали аккаунт. Позднее приходит сообщение что самое интересное на Английском языке хотя все общение до этого происходило на русском:
We would like to let you know that as a result of the security review and investigation conducted in relation to you and your activities on the EGB website the practices engaged in by you in relation to EGB were found to constitute Prohibited Practices as defined in Section 11 of the EGB Terms and Conditions, including, but not limited to as defined in Sections 11 (iii) and 11 (viii).

According to Section 11 and 17 of the EGB Terms and Conditions, as a consequence of your participation in any form of Prohibited Practices or other activities that EGB at its sole discretion considers to constitute your misuse of EGB services or breach of the agreement you entered into with EGB, the following measures have been taken:
— your account has been closed and your agreements with EGB are terminated
— your points and bonuses (if any) have been cancelled, and all of your bets have been cancelled
— your balance has been terminated

EGB reserves the right to:
— inform the relevant authorities, other online service providers, banks, credit card companies, payment providers or other financial institutions of your identity and of any suspected unlawful, fraudulent or improper activity,
— report any criminal or suspicious activities to the appropriate authorities, and/or take legal action against you.

Kind regards,
EGB support team

Что конкретно я сделал не так мне не обяснили, в онлайн поддержке вообще ничего не говорят.
Все это началось после Очень плюсового марафонаа ставок
Остаток баланса на заблокированном счете составляет 5500$
Прошу рб разобраться в данном вопросе