Мы используем файлы куки и сервис MindBox для хранения и обработки данных.

Блокировка счета — 75000 RUB WinLine — 15 Июня 2020

Удовлетворена RUB 75 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте! Предыстория. На Winline.com зарегистрировался в 2015 году и в течение 2015 года делал ставки. Пополнение и вывод средств выполнял через киви. Сам киви-кошелек был идентифицирован на меня, но сим-карта была зарегистрирована на маму, так как данная сим-карта у меня с детства. Аккаунт на Winline.com был идентифицирован, вопросов со стороны службы безопасности при выводе средств в течение 2015 года не возникало. Также в 2015 году был приглашен на финальный отбор в шоу «Ставкомат», данный отбор проходил с Нобелем Арустамяном (подтверждение во вложении). В июне 2020 года решил вновь поиграть через данную БК. Сначала позвонил в техническую поддержку, предварительно узнав, можно ли через них играть (как оказалось дальше, это было ошибкой, наверное, нужно было регистрироваться в ЦУПИС). с 2015 года больше не играл, на счету было 0 руб. 5 июня 2020 года пополнил счет на 30000 руб с помощью Apple Pay (банковская карта Тинькофф на мое имя). В этот же день пополнил еще на 10229 руб через карту Сбербанка на мое имя. Данный депозит я проиграл и 7 июня 2020 года я пополнил счет с помощью Apple Pay (банковская карта Тинькофф на мое имя) на 50000 руб. После успешных ставок сделал запрос на вывод средств на карту Сбербанка на сумму 16106 руб. Меня попросили сделать фото с паспортом, данное фото я предоставил и 8 июня мне сделали вывод средств. Далее я запросил вывод средств на сумму 25000 руб. Меня попросили предоставить фото договора (с датой подписания договора, с печатью оператора и подписью обеих сторон) на оказание услуг мобильной связи на № 7926*****62. Как я уже писал ранее, данный номер был зарегистрирован на маму. Для ускорения процесса я решил перестраховаться, в тот же день, 9 июня, переоформил данный номер на себя и предоставил фото договора. На что получил ответ: «Ранее отправленный документ не подходит, поскольку документ заполнен от руки.» (договор во вложении). Их не устроило, что в договоре номер телефона написан от руки. Я позвонил в поддержку Мегафона, где мне сообщили, что у них не регламентирован данный пункт заполнения, на усмотрение сотрудника можно заполнять вручную или напечатать номер. Я сообщил об этом в службу безопасности Winline.com на что получил ответ:

«Сообщаем Вам, что аккаунт заблокирован окончательно в соответствии с п.п. 2.14.
Пожалуйста, обратите внимание, что Букмекерская компания оставляет за собой право закрыть счет клиента без возврата денежных средств иили аннулировать любые сделанные клиентом ставки в случае нарушений Клиентом Общих положений и Правил приема ставок, в том числе в следующих случаях:

— При использовании банковской карты или иного платежного средства, не принадлежащего владельцу игрового счета».

Претензию я писать не стал, решил обратиться к Вам. Сам киви-кошелек в 2015 году был подтвержден на меня, но они не могут мне предоставить подтверждение, где они бы прописали, что именно в 2015 году данный киви был подтвержден на меня.

Также для меня непонятно, почему вообще возникает вопрос к киви, с которого я пополнял счет в 2015 году. В 2020 году я пополнял счет с банковских карт! Заранее спасибо!

Комментарий РБ:

Средства доступны для вывода

Опубликовано в: Блокировка счета
Теги:
Всего: 1220 жалоб на WinLine (741/90/108/281)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
«РБ» рекомендует играть только в проверенных конторах.
Вы будете перенаправлены на сайт
Перейти на сайт