После выйгрыша билета в live_турнир Сочи, заблокировали аккаунт.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте!
Мой логин sv59sv., опишу всю историю.
Зайдя на почтовый сервер. случайно обнаружила в спаме письмо-приглашение (прикрепила фото) /такое бывает, что закидывает в спам, то что не обозначено спамом и наоборот/., Задала вопрос-ответила на письмо |во время в течении 72 часов|
Как уже указанно в заголовке (причина), спустя 10-15 мин. после ответа, меня «выкинуло» из кеш-турнира, когда до окончания отбора оставалось буквально 4 игрока., я уже не упоминаю об остальных регистрациях и заблокировали доступ!
Потом постоянно меняя операторов (5 или 6 человеко-имен.) затягивали время и так и не дали ответ на причину блокировки, что делать и т.п. «Ждите с вами свяжутся». (с) ответ.
В виду этого стало невозможным подтвердить личность и зарегестрироваться на турнир в Сочи. , в отведенное время.
Первую неделю мне не давали ответ за что блок и до сих пор не дали.
Вопрос: — Как так так? Ведь на до-регистрацию отводилось 72 часа. Блокирован доступ до сих пор… Мошенничество или издевательство, хамство?! /безответственность очевидная/.
Спустя неделю, бессмысленных отговорок мне дали другой адресс англо-языческий:
«Светлана, на ваш вопрос может ответить только отдел по ответственной игре, и соответственно только агенты данного отдела, могут Вас разблокировать, после всех необходимых проверок. Поддержка не закрывает счета.» — Это спустя неделю!!! /отдела дедукции по исследованию собственных полномочий им не хватает, выяснять неделю пределы могущества/
После двух писем туда, мне ответили на третье, стандартным уведомлением, но уже на английском:
Dear Member,
Thank you for contacting us.
This is an auto-reply to inform you that we have received your e-mail.
We aim to reply within 72 hours, however please note that we are currently experiencing large contact volumes, which may result in a delay to our response time.
We apologise for the inconvenience and thank you for your patience and understanding.
[email protected]

И вот уже 5-й день ничего…
Пожалуйста! Дайте ответ, что делать? Куда дальше писать и что вообще можно сделать в моей ситуации?