Другое — 10000 RUB Betwinner — 13 Октября 2019
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте. Проблемы с букмекерской конторой Betwinner.
13.10.2019 у меня на балансе было 15900 рублей. Поставил на вывод 5900 — одобрено.
Следующая попытка вывести деньги закончилась тем, что БК попросила подтвердить личность.
На почту службы безопасности сначала отправил первую и вторую страницу паспорта.
Далее они запросили фотографию банковской карты. Карту предоставил.
Далее они запросили фотографию другой банковской карты. Карту предоставил.
Дальше они начали всячески задерживать верификацию и попросили предоставить фото договора сотового оператора на номер телефона, к которому привязан Qiwi кошелек, с которого пополнялся счет.
В данный момент я не могу взять данный договор, т.к. сим-карта оформлена не на меня. У меня в личном кабинете указана почта — я написал им с нее.
Указан телефон — я звонил им с него.
Указан город — он указан в паспорте
указаны Имя Фамилия , номер , серия паспорта — все совпадает с паспортом.
в истории операций видно с чего пополнял — фото отправил.
Подскажите, пожалуйста, разве этих данных не хватает для верификации? Я даже предложил им видеосвязь, чтобы подтвердить аккаунт. Почему я должен брать какой-то договор и отправлять им его? Я могу пополнять с любого счета и выводить так же на любой счет. Процедура верификации — процесс подтверждения личности аккаунта. Я все предоставил, готов предоставить фото с паспортом в руках на фоне БК.
Помогите разобраться в данной ситуации.
Средства выведены игроком
