Не могу вывести средства со счета.
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Я зарегистрировалась в бк Винлайн в мае 2020 года. Играла там делала депозиты с киви и выводила на киви. При выводе прошла видеоверификацию и дальше продолжила играть. Спустя некоторое время, я захотела вывести еще 30тр, но мне было доступен вывод только на банковский счет. Я ввела данные своего банка и ждала 10 дней, по истечение 10 дней средства вернулись мне на счет. При обращении в службу поддержки выяснилось, что они требуют договор с сотовым оператором. Симкарта на меня не оформлена. При обращении в офис билайн был получен отказ в переоформлении симкарты. Предоставить договор с сотовым оператором не представляется возможным. На данные доводы букмекерская контора не отреагировала, и попросила обратиться владельца номера. Владелец номера мне не известен, никакой связи с ним нет, о чем я проинформировала букмекерскую компанию. И в данном случае букмекерская компания не отреагировала на мою ситуацию. На просьбу поменять номер телефона личного кабинета на другой — который зарегистрирован на меня — букмекерская компания ответила категорическим отказом. Я нахожусь в безвыходном положении, служба поддержки не может решить мой вопрос. Букмекерская компания не предложила мне альтернативный вариант прохождения верификации. Букмекерская компания, зная, что данная просьба для меня не выполнима, лишила возможности воспользоваться правом на выплату выигрыша. Готова пройти верификацию и подтвердить свою личность любым другим способом.
Средства выплачены
