Другое — 25400 RUB GGbet.ru — 16 Августа 2019

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

09 августа 2019 года я зарегистрировалась в лицензированной БК ggbet.ru. Мой QIWI кошелек имеет профессиональный статус, поэтому я сразу стала вносить депозиты и совершать ставки.
Пока аккаунт был в минусе все шло хорошо, я внесла на сайт более 9ти тысяч рублей, успешно вывела остаток в 2500 на свой QIWI кошелек.
11 августа я совершила еще несколько депозитов общей суммой 8652 рублей, совершив серию удачных ставок, мой баланс вырос до 25350 рубля.
Все ставки были совершены на теннис в лайве. Поставив 25 тысяч на вывод, остаток 350 рублей я особо не задумываясь и не разбираясь поставила на футбол. Ставка сыграла, баланс на сайте 25493 рубля.
После этого начались проблемы, сначала техподдержка потребовала меня предоставить фото с паспортом, листиком с Email и прочее. После предоставления фото, меня потребовали пройти видео верификацию в Скайпе.
В чате техподдержки меня уверили, что срок такой верификации двое/трое суток. Созванивались с оператором ggbet.ru мы 12.08 в 13:00. До сих пор ответа о результатах нет, прошло почти четверо суток, а техподдержка кормит завтраками. Ответ техподдержки от 15.08 во вложении.
Поясню суть своих опасений. Процедура видео верификации не заключается просто в демонстрации лица и паспорта, операторы задают множество сложных вопросов по ставкам/технической части сайта. Я верно ответила на 90% таковых вопросов, но на вопросы о своей последней ставке на футбол ответить не смогла, так как правил данного вида спорта не знаю. Сотрудники БК ggbet, видимо, полагают что люди не могут просто совершать ставки не разбираясь в командах и видах спорта? Огромное количество пользователей, и в том числе я, иногда совершают ставки по наитию, полагаясь на удачу, как в рулетке.
Полагаю, что БК ggbet пытается злоупотребить своим правом на видео верификацию и любым способом, под формальным предлогом не вернуть честно заработанный выигрыш.