Ввели в заблуждение

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Бк betboom сейчас проводит интересную медиа лигу в кибер спорте, на которую я решил сделать ставку. Шел матч «хазяева — TOP DOG» матч состоял из двух карт в дисциплени Cs Go. На первой карте я поставил на «хазяева» они выиграли, я доволен. Наблюдал за матчем на официальном стриме данной лиги, которую проводит бк бетбум. И в перерыве после первой карты, ведущие сказали о том что будет произведена замена в команде на более сильного игрока,что уровняет шансы команды TOP DOG, собственно в ней и сказали что будет замена, я задумался, ведь я хотел на второй так же поставить на «хазяева», но это не важно. После того как сказали что будет замена, играет другой игрок, коэффициенты на бетбум соответственно упали с 3.2 до 1.8
Я решил рискнуть и поверить в TOP DOG. Ведь понимал что состав усилен. Но как оказалось через некоторое время, те же ведущие сообщают, «ой, ребят, не беспокойтесь, ваши деньги в порядке, но тут проблема, замены не будет.»
И соответственно, команда TOP DOG проигрывает. Я обратился в поддержку сразу же на начале матча, как узнал что замены не будет, хотел уточнить будет ли возможен возврат ставки, т.к. считаю что была дана достоверная информация, прямо говоря, ввели в заблуждение, на официальном стриме турнира. Мне было уже не важно выиграет эта ставка или нет, я хотел возврата. Но, мне ответили что такое не возможно и тот кто производит расчет ставок не смотрит стримы. Номер ставки 490288922.
Прикрепляю скриншот ставки.
Так же есть видео, где на стриме объявляют о замене. Если потребуется дополнительно, прикрепляю.
Если не уверены в информации не нужно ее говорить на оф трансляции, я считаю. А если уж сказали и ошиблись, признайтесь ошибку и рассчитайте с коэф. 1.