Беспричинная блокировка счета, аннуляция выигрыша

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Rx0rx0rx0, [10.04.2022 02:46]
Доброго времени суток арбитры сайта bookmakersraiting.
21.02.2022 Руководствуясь рекомендациями вашего сайта, я решила воспользоваться услугами 1хbet и пополнила свой счет на 1000 грн.

Спустя некоторое время подчеркну абсолютно честным путем я выиграла чуть меньше 15000 грн.

Думаю вы осведомлены о том, что в нашу страну пришла большая беда, мне пришлось со всеми моими родственниками уезжать из города где я временно жила и работала так как под окном уже взрывались снаряды. В попыхах оставляя все что было мы эвакуировались в более менее безопасное место.Тут я решила вывести свои всего навсего 5000грн чтобы хоть как-то можно было существовать в новом городе, я думала мне дадут вывести свои деньги абсолютно без каких-либо проблем и задержек,но не тут то было…

У меня запросили верификацию личности и просили по почте отправлять фотографии моих документов С этим была огромная проблема, служба безопасности раза 3 или 4 писала что данные документы не подходят для верификации по абсолютно непонятной для меня причине. Когда я спрашивала что именно не так с этими фотографиями мне говорили чтобы я прислала не сжатые фотографии через сайт моей почты и убедилась чтобы размер фотографий был больше 1 мегабайта .Самое интересное то что я три раза именно так и делала,качество фотографий было на высочайшем уровне, каждая фотография весила 2-4 мегабайта и отправлялась через сайт почты — то есть они точно были не сжаты. Уже на этом этапе я заподозрила что-то неладное … Когда я попросила сказать что именно с моими фотографиями не так, просила чтобы мне отправили какой-то пример как точно их лучше сфотографировать служба поддержки мне отвечала что все консультации по этому вопросу уже были даны. Полный бред, ПО ИТОГУ: я попросила своего молодого человека снять на видео то как Я делаю фотографии своих документов, то что они весят больше одного мегабайта и то что я отправляю их через сайт почты и отправила им письмо вместе с фотографиями и с этим видео.И ТОЛЬКО ПОСЛЕ этого они перестали писать что мол мои документы не годятся для верификации, хотя прошу отметить — до этого я делала фотографии точно таким же образом как и в третий или четвертый раз. То есть чем они руководствовались когда три раза заставляли меня перефотографировать мои документы — мне абсолютно непонятно. Считаю это просто одним из главнейших доказательств того, что они просто не хотели выплачивать деньги по любой пускай даже и абсолютно надуманной причине.

Далее меня попросили скинуть выписку по данной карте с банка, селфи с паспортом на фоне переписки с службой поддержки. Я все сделала.

Далее мне задали вопрос : «Пожалуйста уточните кем вам приходится Штик Анатолій и Расенко Роман?»

И тут я опешила, потому что я вообще понятия не имею кто эти люди. Абсолютно неизвестные для меня имена и фамилии, кем они для меня могут являться? Да никем! Именно так я и ответила службе поддержки 1xbet.

По итогу всего этого, мне написали что они хотят прекратить сотрудничество со мной, закрывают игровой счет по причине якобы нарушения каких-то там правил и разрешают мне вывести сумму первоначального депозита и дальнейшим мои сообщения по этому поводу будут игнорироваться, поэтому я пишу вам.

Я очень сильно удивилась и разозлилась одновременно, потому что ничего не нарушала, я играла абсолютно чесно, у меня только один аккаунт на их сайте .Если по итогу этого спора справедливость не восторжествует — буду считать их решение абсолютно нечестными не справедливымии и аморальными. Если все так и останется, то получается что они просто мошенники и обманывают людей, по другому не сказать.

Rx0rx0rx0, [10.04.2022 02:46]
За все эти дни после блокировки я зарегистрировалась на огромном количестве форумов, подключилась к многим телеграмм чатам где сидят фанаты ставок, группам ВКонтакте, пообщалась с большим количеством людей у которых были проблемы схожего типа при сотрудничестве с 1xbet,оказалось что у этой компании помимо основного сайта есть еще так называемые «клоны»- сайты с другим дизайном другим доменным именем ориентированные на другие страны. Удалось собрать внушительную доказательную базу фактов очень странного мягко говоря поведения в отношении абсолютно честных игроков как из зоны СНГ, так и из зарубежных стран.

Кроме того, не очень понятно как так получается что на вашем сайте (рейтинг букмекеров) данная БК имеет один из самых высоких рейтингов и сплошь и рядом позитивные оценки и комментарии .Хотя за время общения с многими клиентами 1хбет я поняла что таких пострадавших как я, есть достаточное количество. Я очень надеюсь что ваш ресурс непричастен к каким-либо махинациям в плане формирования искаженного общественного мнения не счет этой компании в более позитивную сторону …
Однако я допускаю вероятность того, что их служба безопасности ошиблась в отношении меня …и то, только лишь из-за того странного вопроса про то кем мне являются какие-то незнакомые мне люди, надеюсь все вместе мы придем к какому-то консенсусу, справедливость восторжествует и мне дадут возможность распоряжаться свободно всей суммой выигрыша. В этом случае я заранее прошу прощения за свои порой гневные и резкие высказывания, сами думаю понимаете — накипело. В противном же случае, я буду вынуждена распространять среди всех своих друзей, знакомых, которые являются фанатами спорта и ставок, среди незнакомых мне людей, но тех кто может попасть в схожую ситуацию, на всех существующих форумах фанатов спорта и ставок во всех возможных социальных сетях, во всех чатах в Tg где общаются фанаты спорта и любители азарта. Я везде где только смогу попытаюсь пролить свет на то как в действительности будут обстоять дела если игроки захотят связаться с этой букмекерской конторой и ее клонами.(тексты уже заготовила и перевела на некоторые другие языки).

По другому, увы, просто не смогу…сама пострадала, так хоть кого-то да смогу предостеречь .

Нужно быть человечнее нужно всегда быть людьми ,и поступать по совести, уважаемая служба поддержки 1xbet.Уверена вы в этом со мной солидарны, надеюсь у нас схожие ценности. Я рассчитывала на эти деньги …они мне действительно были нужны…

P.S.: В этом письме прикрепляю скриншоты переписки со службой безопасности 1xbet, а так же файлы с ссылками на группы в Фейсбуке посвященными 1хбету, его клонам, фанатам спорта и ставок.Там где-то около 3000 различного размера сообществ, что составляет лишь 15-20% от имеющихся на данный момент у меня тематических сообществ. А еще есть форумы, ВКонтакте группы, и чаты в телеграмме. Все они сейчас сортируются, и с них парсятся база пользователей, это делает мой хороший знакомый программист .

Очень надеюсь что все решится полюбовно, и вы,рейтинг букмекеров, поможете решить эту ситуацию, а не спустите все на тормоза .

Благодарю заранее