Конфискация выигрыша

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте. Я узнал о существовании букмекерской конторы Леон на вашем сайте. Зарегистрировался, сделал несколько депозитов. И потом несколько ставок. По результату которых мой баланс увеличился примерно в два раза. Когда я захотел вывести деньги, то получил отказ. От букмекера пришло письмо, что мой счет будет проверяться до 30-ти дней. Хотя казалось бы что там проверять так долго. Ранее Я уже высылал им фото паспорта, фото карты и показывал лицо на камеру. Но им этого мало. 21 июля они мне прислали письмо следующего содержания:
«Здравствуйте.

Для успешного завершения проверки мы приглашаем Вас пройти видеоверификацию, на которой Вам будет необходимо продемонстрировать документ, удостоверяющий личность, и которая займет около 15 минут.

Процедура назначена на 27/07/2022.
Просим Вас незамедлительно перейти по ссылке , ввести номер Вашего игрового счета 65883431, затем выбрать удобный интервал для процедуры. Наши специалисты доступны для Вас по будням с 10:00 до 17:00 по Московскому времени (GMT+3).
За несколько часов до видеоверификации Вы получите ссылку для связи со специалистом.

Данный этап проверки проводится в соответствии с разделами 5 и 11 Правил БК Леон. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними.

Для прохождения видеоверификации пользователю предоставляется определенный период.
Если по каким-либо причинам, Вы не можете пройти процедуру в назначенный день, то Вам необходимо обратиться в службу поддержки БК Леон в срок не позднее 7 дней для согласования иной даты.
В случае нарушения указанного срока, Ваш игровой счет будет окончательно заблокирован без возможности дальнейшего использования.

—
С уважением,
команда БК Леон.
www.leon.ru»

На момент прочтения мою данного письма было 26 июля. То есть сегодня.

В правилах Леон нет ничего о том, что я должен что либо делать НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО. У всех могут быть свои дела и трудности в жизни. Также в правилах Леон ничего не написано о том, что срок прохождения видеоверификации ограничен. В тексте данного письма пишется, что у меня есть 7 дней для того чтобы согласовать перенос видеоверификации. Однако, не смотря на это сегодня я получил письмо от Леон следующего содержания:
«Здравствуйте.

Ранее Вам было отправлено уведомление о необходимости пройти видеоверификацию за указанный в письме период.

Эта ситуация описана в пунктах 3.4, 5.23.4 и 11.1Правил БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета.

В связи с нарушением Вами срока на видеоверификацию, Ваш игровой счет временно разблокирован для получения выплаты и Вам будет возвращен остаток средств со счета, не превышающий сумму всех депозитов с вычетом комиссии 5%, согласно пункту 5.23.5.Правил БК Леон.

Пожалуйста, запросите выплату. После ее обработки игровой счет будет заблокирован окончательно. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств.»
Депозит мне был выплачен за удержанием 5 %. Таким образом, компания не доплатили мне 21815 рублей. И это не смотря на то, что срок согласования переноса видеоверификации 7 дней с момента получения письма еще не истек. Леон нарушает и собственные Правила и сроки, устаановливаемые в нарушении данных Правил в электронной переписке. В данный момент зарегистрироваться на видеоверификацию не возможно. Игровой счет заблокирован.
Букмекер Леон повел себя как мошенник. Менять свою позицию отказался.