Неправильно рассчитанная ставка и конфискация баланса
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
25 сентября 2020 года ставил на событие кибербаскетбол nba2k20 4×8 min. Los Angeles Lakers против Los Angeles Clippers. Ставил п2 с ОТ (победа Clippers). Кибер матч без участия людей. Киберматч велся с онлайн трансляцией, которую я смотрел до самых последних секунд. Финальный свисток, Los Angeles Clippers побеждает. Расчет ставки как выигрыш, я получаю на счет деньги. Снимаю часть денег со счета — это 9202 рубля и 32 000 рублей. Снятие подтверждается букмекером, зачисляется мне на карту. После некоторого времени в личном кабинете букмекерской конторы обнаруживаю, что остаток на моем счете — 38545 рублей конфискован, а на счету отрицательный баланс (-12000 рублей). Обращался к службу поддержки, но все тщетно, ответ только такой, что рассвет ставки изменили согласно правилам конторы и согласно информации, что поставщик линии дал им такой результат. А результат изменен в матче на 88-86 в пользу Los Angeles Lakers, хотя победил Clippers. На мои доводы о том, что это кибербаскетбол и участия судьи или других вмешательств не могло быть, разумного ответа не получаю. Служба поддержки не может подтвердить на что ссылаются, почему изменен результат матча после зафиксированного итога в пользу Clippers , и зачисления денег на мой счет. Прикрепил скриншоты из личного кабинета, истории пари, истории операций, из личного кабинета в Цупис. Являюсь клиентом конторы Winline достать давно и оборот хороший, но такой ситуацию встретил в первый раз, всегда был доволен. Прошу представителя конторы winline разобраться в ситуации и помочь возместить конфискованную сумму в моем личном кабинете конторы winline.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки (автоматическое сообщение).
