Пропали выигранные деньги со счета, на счету остался только депозит
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте, я играла на данной конторе, наиграла сумму 60100, потом мне заблокировали аккаунт, я сходила в ППС, написала заявление и через неделю мне разблокировали аккаунт, но на счету остался толькой мой депозит 10100, а выигранные деньги пропали и также в истории ставок пусто(нет ни одной моей ставки). Я обращалась в службу поддержки по электронной почте, они ссылаются на пункт 6.1.1(Предоставляю скриншот из их правил).Но я не собиралась заключать пари, я узнавала у них по какой причине пропали мои деньги со счета, т.е они не дали ответа на мой вопрос. Я звонила на горячую линию, они ссылаются службу поддержки через почту, а на почте ссылаются на горячую линию(Предоставляю второй скриншот).Прошу помочь мне вернуть мои выигранные деньги!!!
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
