Зачисление средств

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Ставлю на конторе уже около 3-4 лет, последние 2 месяца при депозите с помощью карты VISA случалась следующая проблема:
Деньги с карты списываются, на игровой счет не зачислялись( так случилось уже 2 раз),прошу заметить что со стороны банка все ок,транзакция была успешна однако БК твердит что нет. Расскажу поподробнее:
Первый раз когда произошла данная проблема при маленьком совершенно депозите, я связался с суппортом и объяснил ситуация и предоставил доказательство в виде выписки из банка, хоть этот процесс занял около 2 недель… деньги вернули на счет. Я еще спросил что за проблема так как не хотел бы что бы это случилось при депозите на большую сумму например. Мне ответили что все хорошо, просто сбой какой то произошел.
Второй раз когда я делал депозит на сумму 300PLN (67,41€) (у меня счет в злотых) 09.12.2020 опять та же ошибка , деньги списались, но не зачислились, я наверное по своей глупости не проверил сразу банковский счет и подумал что просто ошибка зачисления, сразу же еще раз попробовал внести депозит на такую же сумму где успешно удалось завершить транзакцию,как в итоге у меня списалось со счета 2 раза по 300 PLN, а на игровой счет зачислили только 300 вместо 600.Опять повторюсь что связался с банком и обе транзакции были успешными.
Многократно писал в поддержку , ответ просто — ожидайте ответа в письменном виде отдельным письмом , потом запросили выписку из банка , я предоставил 2 выписки РАЗНЫЕ по номеру клиента в банке что бы было видно что это две разные транзакции в тот же день, мне же просто ответили что транзакция была успешна ( это смешно просто ) , после этого у меня запросили вообще полную историю транзакций банковской карты с 9.12.2020(дата депозита) по дату на той период времени (28.12.2020) , что я и сделал , предоставил как по мне все необходимые доказательства что 2 транзакции были успешными в виде 2 разных выписки из банка и полную историю где видно что 09.12.2020 было списано с баланса карты 2 раза по 300 PLN(67.41€) , уже пошла 2 неделя как от суппорта нету никакой информации . Прикрепляю все доказательства( выписки и историю карты ) номер счета 5280711