Неправильно рассчитанная ставка — 16110 RUB gorilla — 14 Февраля 2020

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день, далее хочу обьяснить как данная БК обманывает клиентов на деньги и за это ни как не несет ответсвенности и не наказывается.

Суть такова что сегодня 13.02.2020 года, решил сделать 2 ставки на 2 дисциплины CS:GO и Dota 2, первая ставка на 14000 тысяч, матч играется в 16:55, вторая на 4 тысячи играется в 17:05. Смотрю за игрой. Итого ставка №1 на 14000 рассчитана ВОЗВРАТОМ (игралась в 16:55 ставка ВЫИГРАЛА) ,вторая рассчитана проигрышем(игралась в 17:05 ставка была проиграна по факту), решил обратится в поддержку, как такое может быть что проигрышную ставку рассчитали, а выигрышную они вернули. Пишу, объясняю ситуацию менеджеру БК. Ответ приходит следующий, на сайте проходит тех работы просим извинения за не доставленные не удобства», » Ваша ставка была ПРИНЯТА с некорректным коэффициентом. Пока общался с менеджером который уже сказал в тот момент что ведутся тех работы я решил попробовать еще поставить ставку на 9000 руб на другое событие на исход FirstBlood(кто сделает первый кил) в доте которого не пришлось бы долго ждать. По итогу она тоже выиграла уже через 5 минут после ее ПРИНЯТИЯ(ставки принимают но рассчитывают только проигрышные) и конечно же на нее пришел опять возврат! Как говориться сейчас- «Совпадение? Не думаю»

Остается задать следующий вопросы:
1)Почему первые 2 ставки которые были ПРИНЯТЫ в одно и то же время можно сказать, были рассчитаны только те которые проигрались? Хочется получить ответ.
2) Почему ставки вообще принимаются когда ведутся технические работы на сайте, без предупреждений для игроков и без приостановки принятия ставок? Хочется получить ответ.
3) Как тогда вообще понять где правда, если можно ВСЕГДА и на ЛЮБУЮ ставку говорить что она не так принята У НИХ на сайте? Хочется получить ответ.
4) Почему не сделали перерасчет данных ставок с нужным по ИХ мнению коэффициентом.( Хотя кэф был даже НИЖЕ чем у других аналогичных БК, ставил на Goriila win только потому что там есть бонусы при проигрыше и там уже играл до этого пару мес назад в то время без проблем) На ВСЕ эти вопросы хочу получить ответ, а так же перерасчета данных ставок. Ниже прикладываю ссылку скриншот самих ставок.

Мое мнение: Есть подозрение что матчи были МИНУСОВЫМИ в плане дохода для БК конкретно те которые были выигрышными и именно на них они сделали возврат так как посчитали более выгодными вариантом.

В сумме спора* указал, количество рублей не выплаченных по 2-ум ПРИНЯТЫМ и ВОЗВРАЩЕННЫМ ставкам.