Неправильно рассчитанная ставка — 16125 RUB Фонбет — 18 Января 2020
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте. Ситуация следующая:
Сделал ставку в бк Фонбет на следующее событие
Ставка номер 2109883269
18 января 2020 16.54
Футбол. Английская премьер — лига
Уотфорд — Тоттенхем
Ставка: фолы в матче Тотал больше 25.5
Сумма ставки 7500р. Коэффициент 2.15
На всех официальных источниках результат по фолам 13-13.
Но почему то бк фонбет решили, что у них свои данные и более надежные источник. У них результаты 12-13. Скриншот прикладываю.
Параллельно ставил в другой бк 1хставка. Там все отлично. Ставка прошла. Скриншот прикладываю.
Разумеется, написал в поддержку. Либо попался неадекватный оператор, Либо там робот отвечает.
Суть. Ссылается на правила.
П 4.4. Если первоначальный результат завершенного события позднее отменен по каким-либо причинам, отмена во внимание не принимается, и ставки подлежат оплате в соответствии с первоначальным (фактическим) результатом. Фактическим считается результат, объявленный на основании официальных протоколов и других официальных источников информации непосредственно после завершения события. Список официальных источников информации приведен на сайте конторы. В случае отсутствия результатов в официальных источниках, контора вправе использовать альтернативные источники информации, в том числе информацию собственного представителя на матче. Если в линии в названии соревнования явно указан источник (например, телетрансляция), то он является приоритетным при определении результата. Если событие прервано и на следующий день играется с самого начала, то для целей расчета первый матч считается прерванным событием и рассчитывается согласно пункту 4.3.
Также скидывает скриншот с сайта
https://www.espn.com/soccer/matchstats?gameId=541623
На этом скриншоте указано 12-13 по фолам.
Переходим по этой ссылке и Оля-ля
Счет по фолам 13-13
Прошу скинуть ссылку. Снова скидывает скриншот. Прошу объяснить где найти это ‘первоначальный результат’, снова ссылается на п4.4
В итоге адекватного ответа не получил. Ставку так и оставили проигрышной. Прошу принять Претензию.
Всю переписку скидываю.
Спасибо, с уважением Ильдар Киямов.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки (автоматическое сообщение).