Неправильно рассчитанная ставка – 2000 RUB 1хСтавка – 28 Июля 2020

Безосновательная RUB 2 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте, впервые за долгое время игры возникла действительно очень странная и не ясная мне проблема. Уже обратился на официальный почтовый адрес 1х конторы, [email protected], текст сообщения приложил ниже, чтобы не описывать его в вашем сервисе еще раз. Текст отправленного сообщения:

День добрый. Впервые за очень долгое время игры на вашем сервисе произошел довольно неприятный казус, который я просто так оставить не могу, попросту потому, что я уверен в своей правоте, т.к перед тем, как написать вам, я внимательно изучил всю информацию.

Номер счета: 140404567
Купон №13205722187
Паспорт: вложил в сообщение

Суть проблемы: сделал ставку в лайве на матч игры Dota 2 до фактического старта самой игры (была стадия «пиков», во время которой ставки были открыты и на месте были все 5 игроков.Через какое-то время у одного игрока пропадает свет, в тот момент, когда сама игра еще не началась (после стадии «пиков»), ставки закрывают. По итогу, этого игрока просто снимают с матча и игра идет 5:4. Открываю ваши правила, с которыми я соглашался при регистрации, а именно: Правила по видам спорта → Киберспорт → Пункт 8.19.2, который гласит следующее:
Если один из игроков (или команда) снимается с матча (по любой причине), то во всех оставшихся раундах/картах ему засчитывается поражение. Ставки в режиме live рассчитываются с коэффициентом 1, если на момент остановки матча исход события не был предопределен.
Таким образом, что мы имеем: мы имеем матч, в котором снялся 1 игрок по технической причине, мы имеем вырезку из правил, в которой есть информация о том, что «Ставки в режиме Live рассчитываются с коэффицентом 1, если на момент матча исход события не был предопределен». Так же мы имеем тот факт, что исход не был предопределен от слова совсем, так как счет был 0:0 (напомню, это самое начало матча, сразу после стадии «пиков», это тот момент, когда начинается сама игра). Ожидаю возврат, основываясь на ВАШИХ правилах, но по какой-то интересной причине мне ставку рассчитывают проигрышем. Ваша тех.поддержка очень долго думала, что ответить мне на предоставленный факт ВАШИХ же правил, на что посоветовала написать именно сюда, приложив паспорт и другие данные. Убедительная просьба рассчитать ставку так, как гласят ваши правила, а именно – с ко
коэффициентом 1 (возврат).

Конец текста. Итог, который хочется дополнительно добавить: 2000 рублей – не великая сумма. И эмоции мои не из-за самого факта, что “ну как так, игры же, можно сказать, не было? почему рассчитали проигрыш?”. Эмоции мои именно из-за того, что я, видя пункт правил той конторы, где я ставил, видя четкую формулировку, что должен произойти возврат с коэффициентом 1, получаю абсолютно противоречащий “исход” этой самой ставки. Я бы мог “забить”, но этого я так не оставлю. Тех.поддержка букмекерской конторы очень любит “тыкать” пунктами правил на любой заданный вопрос. Теперь моя очередь.

Комментарий РБ:

Матч сыгран. Ставки рассчитаны по результату

Всего: 1415 жалоб на 1хСтавка (857/213/14/331)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
«РБ» рекомендует играть только в проверенных конторах.
Вы будете перенаправлены на сайт
Перейти на сайт