Мы используем файлы куки и сервис MindBox для хранения и обработки данных.

Возврат по выигрышной ставке

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый вечер. Сегодня (16.01.2022) сделал ставку по линии на хоккейный матч Локомотив-Орша — Химик-СКА Новополоцк на победу первой команды в основное время (скриншот ставки прилагается). Матч завершился со счетом 4:1, однако ставка была рассчитана не победой, а возвратом. Написал на почту, чтобы узнать причину, ответ: «Вашу ставку рассчитали как возврат согласно п.п. 6.15.» (скриншот во вложении). Данный пункт звучит следующим образом: 6.15 Индикаторами технических ошибок являются: высокая разница в коэффициентах Организатора и других букмекерских компаний, коэффициенты, которые практически невозможны в текущей ситуации матча. Право определять, была ли допущена ошибка, принадлежит Организатору. Ни о какой технической ошибке речи быть не может, так как коэффициент в момент ставки был +- таким же и в остальных букмекерских конторах (скриншот из фонбета прилагается), разница в коэффициенте с фонбетом составила 0.03. Выслав им на почту обоснование, что коэффициент был такой везде, кто давал этот матч в линии, и данный скриншот в доказательство, ответа никакого не последовало в течение нескольких часов. Вечером решил позвонить в поддержку по телефону. Девушка из поддержки сначала никак не могла прокомментировать обоснование данного возврата, отвечая, что все в рамках правил и повторяя, что возврат по пп. 6.15. Затем попыталась сослаться на вторую часть данного пункта «коэффициенты, которые практически невозможны в текущей ситуации матча». На мой ответ, что ставка была сделана не в лайве, а по линии более, чем за 2 с половиной часа до начала матча и данная формулировка вообще не применима к моей ставке последовало томное молчание и через несколько секунд фраза «У вас еще остались вопросы?». Абсолютно некомпетентная служба поддержки. Получается, что по данному пункту правил они могут отменить абсолютно любую ставку? Так как букмекерских контор много и коэффициенты у всех разные, а такую микро-разницу в 0.03 с другими бк можно найти на абсолютно любое событие. Я не думаю, что разницу 0.03 можно назвать технической ошибкой и из-за этого делать возврат честной ставки. Вывод: считаю, что данная ставка не может быть отменена, так как соответствует всем правилам, коэффициент на момент ставки был абсолютно рыночным и никаких «высоких разниц с другими бк» не было (доказательства предоставлены). В других бк ставки на П1 в данном матче по схожим коэффициентом были рассчитаны победой. Просьба помочь разрешить данную проблему и пересчитать данную ставку выигрышем. Номер счета 547746508.

Комментарий РБ:

Контора grandcasino.by, не отвечает Рейтингу букмекеров по жалобам игроков.

Всего: 1 жалоба на grandcasino.by (1)Написать жалобу
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
«РБ» рекомендует играть только в проверенных конторах.
Вы будете перенаправлены на сайт
Перейти на сайт