Неправильно рассчитанная ставка — 2523 KZT Olimpbet.kz — 21 Ноября 2020

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте! Помогите решить вопрос с расчетом двух ставок одного матча. Настольный теннис. Мужчины. Setka Cup. Бердник П. — Каминский В. Ставил на победу Бердника и смотрел онлайн трансляцию. По завершению матча, ставку рассчитали выигрышем. спустя час времени, на моем счету в БК олимпбет вместо 10000 тыс остается 5864. Связался со службой поддержки чтобы выяснить причину (переписку в конце вставлю)
https://prnt.sc/vnchfv это результата с бк олимпбет
https://prnt.sc/vncioc это результат с официального сайта турнира (на майскоре и на других сайтах такой же результат)
https://www.youtube.com/watch?v=HbBGnN0rP2s а это видео матча( отмотать в самое начало, самый первый матч Бердник-Каминский)

Аружан (Sat, 11/21/2020, 02:50:53 pm Asia/Almaty)
Здравствуйте! Чем я могу помочь Вам?

Олжас (Sat, 11/21/2020, 02:51:53 pm)
почему на счете не хватает денег. было 10000 стало 5864?

Аружан (Sat, 11/21/2020, 02:52:16 pm)
Подождите немного в чате, пожалуйста.

Аружан (Sat, 11/21/2020, 02:54:24 pm)
У Вас на логине отменен расчет ставок 1256 и 1257. Результаты матча находятся на проверке. Расчет ставок будет восстановлен в скором времени после завершения проверки. Приносим извинения за неудобства и просим Вас ожидать

Олжас (Sat, 11/21/2020, 02:57:31 pm)
я смотрел этот матч онлайн счет 3-0 в пользу Бердника

Аружан (Sat, 11/21/2020, 02:58:08 pm)
Вам необходимо ожидать расчета, так как расчет производится согласно официальным данным

Олжас (Sat, 11/21/2020, 02:59:43 pm)
почему сейчас счет стал 8387?

Аружан (Sat, 11/21/2020, 03:00:11 pm)
Подождите немного в чате, пожалуйста.

Аружан (Sat, 11/21/2020, 03:03:29 pm)
Ваши ставки 1256 и 1257 перерассчитаны возвратом, согласно пункту 6.18 Г Правил БК

Олжас (Sat, 11/21/2020, 03:03:40 pm)
каким возвратом?

Олжас (Sat, 11/21/2020, 03:03:43 pm)
ставка выиграла

Олжас (Sat, 11/21/2020, 03:03:58 pm)
вы рассчитали выигрышем

Аружан (Sat, 11/21/2020, 03:04:23 pm)
Ставки были перерассчитаны возвратом

Олжас (Sat, 11/21/2020, 03:05:19 pm)
согласно официальным данным моя ставка выиграла

Аружан (Sat, 11/21/2020, 03:05:41 pm)
6.18 Букмекерская контора вправе объявить ставки (или их часть) недействительными (в этих случаях выплата производится с коэффициентом «1») или приостановить выплату до завершения разбирательства (в т.ч. судебного) при возникновении следующих ситуаций:
г) при обнаружении взлома или очевидных ошибок программного обеспечения, ошибок персонала Букмекерской конторы (независимо от причин таких ошибок), программных сбоев при приеме ставок, опечатках в коэффициентах, несоответствии коэффициентов в различных позициях

Олжас (Sat, 11/21/2020, 03:07:03 pm)
почему в результате матча у вас указан не правильный счет?

Аружан (Sat, 11/21/2020, 03:07:46 pm)
Уточните, пожалуйста, в каком матче счет указан неверно?

Олжас (Sat, 11/21/2020, 03:08:04 pm)
о котором мы сейчас говорим

Аружан (Sat, 11/21/2020, 03:08:54 pm)
Уточните, пожалуйста, каким должен быть результат?

Олжас (Sat, 11/21/2020, 03:09:04 pm)
https://prnt.sc/vna3fm

Олжас (Sat, 11/21/2020, 03:09:29 pm)
https://prnt.sc/vna3m1

Аружан (Sat, 11/21/2020, 03:10:04 pm)
На сайте БК Олимпбет какой результат Вы видите?

Олжас (Sat, 11/21/2020, 03:10:28 pm)
https://prnt.sc/vna40a

Олжас (Sat, 11/21/2020, 03:10:31 pm)
этот

Олжас (Sat, 11/21/2020, 03:10:41 pm)
откуда взялся такой результат?

Аружан (Sat, 11/21/2020, 03:11:39 pm)
Вы предоставляете ссылку с сайта Майскоре. Данный сайт не является официальным сайтом и по этой причине если Вы хотите оспорить результат на сайте Олимпбет, вам необходимо предоставить ссылку на официальный сайт

Олжас (Sat, 11/21/2020, 03:12:24 pm)
дайте мне ссылку на тот сайт на который вы опираетесь

Олжас (Sat, 11/21/2020, 03:12:47 pm)
откуда взят ваш результат матча

Аружан (Sat, 11/21/2020, 03:13:32 pm)
Ставки на сайте БК Олимпбет рассчитываются согласно источникам, указанным на сайте в Правилах пункт 6.17

Олжас (Sat, 11/21/2020, 03:14:41 pm)
https://www.setka-cup.com/participants/809/compare?compare_with=764

Олжас (Sat, 11/21/2020, 03:14:59 pm)
вот с официального сайта турнира

Аружан (Sat, 11/21/2020, 03:15:12 pm)
Подождите немного в чате, пожалуйста.

Олжас (Sat, 11/21/2020, 03:15:22 pm)
https://www.setka-cup.com/schedule?period=morning&hall=4&date=2020-11-21T06%3A50%3A00Z&%5Bobject+Object%5D=morning

Аружан (Sat, 11/21/2020, 03:16:38 pm)
Прошу Вас подождать в чате. Ваша ставка передана на проверку

Аружан (Sat, 11/21/2020, 03:18:36 pm)
Ваша ставка по этой причине и была рассчитана возвратом, так как счет на сайте был указан неверно

Олжас (Sat, 11/21/2020, 03:19:08 pm)
на каком сайте счет был указан неверно?

Аружан (Sat, 11/21/2020, 03:20:28 pm)
Ваша ставка рассчитана возвратом согласно пункту 6.18 Г Правил БК.
В данном пункте указано в каких случаях применяется данный пункт. Ваша ставка была принята некорректно и по этой причине ставка рассчитана возвратом

Олжас (Sat, 11/21/2020, 03:21:15 pm)
зачем вы обманываете?

Олжас (Sat, 11/21/2020, 03:21:32 pm)
на каком сайте счет был указан неверно

Аружан (Sat, 11/21/2020, 03:21:49 pm)
Счет был указан неверно на сайте Олимпбет

Олжас (Sat, 11/21/2020, 03:22:54 pm)
Изначально он был указан верно и ставку рассчитали выигрышем. через час вы отменили расчет этой ставки

Олжас (Sat, 11/21/2020, 03:23:28 pm)
создайте отчет пусть разбераются

Олжас (Sat, 11/21/2020, 03:24:27 pm)
я напишу в жалобу в рейтинг букмекеров. по этому вопросу

Аружан (Sat, 11/21/2020, 03:24:43 pm)
Специально для Вас будет создан запрос. Информация будет проверена специалистами, ответ будет предоставлен на Вашу почту после проверки. Укажите пожалуйста, Вашу электронную почту для обратной связи.

Олжас (Sat, 11/21/2020, 03:24:49 pm)
просто обманываете игроков на ровном месте

Олжас (Sat, 11/21/2020, 03:25:11 pm)
я напишу жалобу в рейтинг букмекеров

Олжас (Sat, 11/21/2020, 03:25:35 pm)
olz.k**[email protected]

Здравствуйте! Ваша ставка, а также данный матч были проверены. Результат на сайте Олимпбет на данный момент указан верно. Информация указанная на официальным сайте неверная и может быть исправлена в скором времени.
Ваша ставка рассчитана возвратом, по причине неверного отображения данных на сайте. Согласно верному результату Ваша ставка проиграла, но так как в данном случае результат на сайте был неверный, Ваша ставка рассчитана неверно.

Ваша ставка рассчитана согласно Правилам БК пункт 6.18 Г