Некорректный расчет ставки и неадекватный ответ в службе поддержки
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Ситуация следующая:
Была сделана ставка на количество фолов в матче Фортуна — Аякс (Фолов фортуны более 8).
При расчете ставки не была учтена информация о последних 5 минутах матча. В службе поддержки мне прислали скриншот из сайта ESPN, в котором не учтены последние фолы. Я заходил на статистику матча буквально через 5 минут после окончания матча и там уже все фолы были учтены (скриншот во вложении).
https://www.espn.com/soccer/matchstats?gameId=574490
Но самое интересное, чем аргументировала контора свой отказ пересчитать ставку, а именно:
«4.4. Если первоначальный результат завершенного события позднее отменен по каким-либо причинам, отмена во внимание не принимается, и ставки подлежат оплате в соответствии с первоначальным (фактическим) результатом. Фактическим считается результат, объявленный на основании официальных протоколов и других официальных источников информации непосредственно после завершения события.
C уважением, Администрация.»
Вот у меня претензия именно к данной формулировке отказа в удовлетворении моей жалобы. Как можно считать «отменой первоначального результата» неучтенную статистику матча, которая обновилась уже через 5 минут после окончания матча?
