Неправильно рассчитанная ставка — 6000 RUB 1хСтавка — 19 Июля 2019

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день! Совершил ставки, как оказалось в последствии на неправильно указанный формат матча по Counter-strike GO в данном БК. Купоны 7627908687 7627901399 7627900437. Дело в том, что когда совершал ставки был указан формат соревнования Best of 1, а в итоге игралось Best of 3 (скриншоты прилагаю из личного кабинета и ссылку на официальный источник, что матч был из 3-х карт, а не из-за одной), что серьезно меняет ситуацию в данной игре. Потому что если играется в формате Best of 1, то команды играют свою лучшую карту, а при формате best of 3 им приходиться играть первую карту либо лучшую, либо худшую свою карту, в данной ситуации команда играла худшую свою первую карту и проиграла. Также она играла вторую карту, хотя было указано было перед матчем, что они играют best of 1, то есть матч из одной карты, на что собственно и совершались ставки, как такое может быть, что игралось в итоге больше 1 карты? Это тоже самое, что поставить на футбол, будет точно два тайма, а играется один или же после 2-х таймов будут пенальти сразу, а играется 2 тайма дополнительного времени. В службу поддержки писал, написали рассчитано верно, с чем полностью не согласен из-за того, что ввели в заблуждение изначально. Также написал письмо с почты, но там ни ответа, ни привета. В правилах данной БК 12 пункт, подпункт 5 гласит: 5. В случае ошибок персонала (опечатки в предлагаемом перечне событий, несоответствии коэффициентов и т.п.), при наличии доказательств неспортивной борьбы, при отступлении от настоящих Правил при приеме ставок, а также при других аргументах, подтверждающих некорректность ставок, букмекерская контора оставляет за собой право объявить ставки на таких условиях недействительными. Выплата по этим ставкам производится с коэффициентом «1».
Понимаю, что это односторонне правило на усмотрение БК, но тут явная и критическая опечатка, вводящая в заблуждение игроков.
Номер моего счета 42506421