Мы используем файлы куки и сервис MindBox для хранения и обработки данных.

Украли деньги со счёта.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Неделю назад у меня заблокировали счет и запросили верификацию. Целую неделю я отправлял необходимые документы, выполнял все прихоти администрации. Перед тем, как счет заблокировали, отчетливо помню, что на счету было 628$. Все ставки я делал только на баскетболе и только в лайве. Спустя неделю, пришел ответ, все проверки я прошел и мне разблокировали аккаунт. Зашел в свой аккаунт, на балансе 2 доллара. Написал в службу поддержки, мне ответили следующее: (см. скриншот №1).
Далее, я начинаю искать все эти ставки, и увидел, что ставка №35 не тронута и рассчитана, а все остальные ставки сделанные на крупные суммы 250$, 200$ и 200$ были аннулированы. Как вы уже догадались, все мелкие ставки были не тронуты, а крупные естественно ошибочно. Как вообще можно ошибочно рассчитать ставки сделанные в лайве, в разное время и в разные дни, да еще и только крупные ставки? Ни одна мелкая ставка не затронута, только крупные. Да и по тоталам проставленных мной, ошибок там никаких не было и в помине, я всегда сверяю ставки на разных БК и тоталы были практически идентичными по равной линии. На мой вопрос, все той же Алене, почему ставка №35 была зачислена, если она была перерассчитана как ошибочная, она ответила следующее: (см. скриншот №2) (черным цветом замазана брань, писал на эмоциях)
В общем, я очень разочарован, пока я играл на незначительные суммы, все было в порядке, появились средства, хотел поиграть душевно, но за 2 дня аккаунт был урезан и заблокирован. Верификацию прошел и деньги все забрали, на аккаунте максимальная ставка 0.00 на любое событие в любом виде спорта в лайве. Это полнейший беспредел, я сталкивался много где с порезками счета и запросами документов, но по итогу нигде такого не встречал. За 600 с лишним долларов опускаться так низко, у меня нет слов. Прошу разобраться, вернуть обратно баланс, который был на счету перед блокировкой аккаунта. Я ничего не нарушал, не использовал мультиаккаунты и не делал вообще каких-либо нечестных действий по отношению к БК.

Комментарий РБ:

Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки (автоматическое сообщение).

Всего: 2255 жалоб на Betcity (1292/59/6/898)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
«РБ» рекомендует играть только в проверенных конторах.
Вы будете перенаправлены на сайт
Перейти на сайт