Неправильно рассчитанная ставка — 850 RUB Винлайн — 5 Апреля 2020

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

После окончания игры, в которой моя ставка выиграла, выигрыш был зачислен на игровой счет, но сама ставка осталась висеть в нерассчитанных. Я обратился в поддержку с вопросом почему это происходит, и они посоветовали перезарузить приложение. после перезагрузки выигрыш со счета пропал, на мой вопрос куда он делся, мне ответили , что «Данная ставка была перерассчитана с коэф. 1 согласно п.п. 1.7.12, так как в момент приема ставки некорректно отображались коэффициенты.». Дальнейшая переписка результата не дала, прилагаю ее текст ниже.
Просьба посодействовать в решении сложившейся ситуации. Спасибо!

— Здравствуйте.
Скажите, пожалуйста, почему у меня в приложении рассчитанные ставки остаются в разделе «в игре»?
— Добрый день.
По тех. причинам бывают такие ситуации. Рекомендуем Выйти из приложения и зайти заново.
— Вышел и зашел заново. Ставки в списке остались, НО! Пропал последний выигрыш!! Он уже был зачислен на счет, а теперь сумма стала, как бвла до его зачисления. Верните как было, пожалуйста!
— Уточните, пожалуйста, номер пари.
— 330838421
— Данная ставка была перерассчитана с коэф. 1 согласно п.п. 1.7.12, так как в момент приема ставки некорректно отображались коэффициенты.
— Что значит «некорректно отображались коэффициенты»? Я ставил исходя из того, что предложила Ваша компания. Ставка выиграла и была выплачена. Почему же она была перерассчитана после моего к Вам обращения? Верните, пожалуйста, мой выигрыш.
— Ознакомьтесь с п.п. 1.7.12
https://winline.ru/resources/images/cupis/pravila-priema-stavok-i-vyplaty-vyigryshey.pdf
— Но она же уже была выплачена? В какой момент она стала ошибочной? После моего к Вам обращения? Таким образом Вы можете любые выигравшие ставки объявлять ошибочным и не выплачивать выигрыши по ним?
— Все действия совершаются в рамках правил компании.