Незачисленный бонус — 970 EUR Pin-up bet — 4 Октября 2021

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

«Приключения» продолжаются.
Перед регистрацией в букмекерской конторе Pin-up, я решил прочитать про нее в вашем рейтинге букмеkeров. Увидев оценку 4 и посмотрев обзор, обратил внимание на приветственный бонус и решил поподробнее узнать правила отыгрыша. У вас написано, что нужно прокрутить депозит в 12кратном размере с коэффициентом не меньше 1,7, учитываются все типы ставок, в том числе ОРДИНАР. В конце обзора на этот бонус написано, что условия могут быть изменены. Зашел на сайт Pin-up, в раздел правила, но там про бонусы ничего написано не было. Зарегистрировался, прошел верификацию, зашел в свой профиль, увидел окно бонус-подробнее. Прочитал правила, приятно удивился, что теперь нужно прокрутить депозит в 5кратном размере. И там был aбзац, где указаны случаи, которые не засчитываются в отыгрыш приветственного бонуса:

Обратите внимание, что в отыгрыш НЕ засчитываются:
ставки со статусом возврат;
рассчитанные раньше срока по страховке;
повторные ставки на одно и то же событие в экспрессе.

И ни малейшего упоминания о том, что ставки типа ординар также не засчитываются в отыгрыш.
Сделал депозит, и начал делать ставки. Через некоторое время на моем основном балансе закончились деньги. Я посмотрел историю ставок и увидел, что уже прокрутил депозит в 5кратном и даже в 12кратном размере с коэффициентами более 1.9. Подумав, что отыграл приветственный бонус, решил поставить бонусные деньги. Ставка сыграла, но деньги поступили не на основной баланс, а на бонусный. После того, как эта ставка сыграла, лимиты были понижены до 2-3 евро.
Написал им в лайв чат, что я выполнил все условия отыгрыша приветственного бонуса, но деньги не поступили на основной баланс и прикрепил текст условий отыгрыша. Оператор удивился и попросил послать скрин данных условий. Я отправил скрин. Хочу отметить, что в течении часа поменялись 3 оператора, с предлогом, что у них закончились смены. После долгого ожидания мне ответили, что условия отыгрыша иные, ставки типа ординар не учитываются в отыгрыш приветственного бонуса. Я им пишу, что читал условия отыгрыша и ничего такого там не написано. Они ответили, что в разделе правила подробно написаны условия. Я снова очень внимательно прочитал все правила, естественно ничего про бонусы там написано не было. Снова написал им, теперь мне уже ответили, что правила отыгрыша не в разделе правила, а в разделе акции. Нужно зайти в раздел акции, потом найти интересующий бонус, там по-серeдине маааленьким шрифтом написано подробнее. Нужно зайти в это окошко и тогда появятся настоящие условия отыгрыша. А вот там уже написано, что учитываются только экспресс ставки минимум с 3мя событиями и минимальным коэффициентом 1.4.
Я бы совсем не удивился, если бы у этой букмекерской конторы была оценка 2 или максимум 2.5. Но букмекер с оценкой 4 вот так нагло вводит в заблуждение своих клиентов, и после выигранной бонусной ставки понижает лимиты максимальных ставок до 2-3 евро, чтобы у клиента не было никакой возможности отыграть этот бонус. Я нaписал им насчет лимитов, мне ответили, что нужно пройти дополнительную верификацию, и лимиты будут восстановлены. Я им ответил, что без проблем, но можно ли остановить таймер отыгрыша приветственного бонуса в процессе прохождения этой дополнительной верификации, на что мне ответили, что нет, таймер остановлен не будет. Для дополнительной верификации попросили селфи с паспортом на фоне моего аккаунта. Потом попросили фото чека оплаты за коммунальные услуги. У них написано, что максимальный срок ответа 5 рабочих дней. Прошло уже 8 рабочих дней, но мне так и ничего не ответили.
Принимая во внимание еще и мою предыдущую жалобу, когда букмекер просто украл деньги с моего основного баланса, можно сделать вывод, что такая букмекерская контора ни в коем случае не может иметь такую высокую оценку.
Прошу вас в обзоре на данную Б.К. поменять условия отыгрыша приветственного бонуса, чтобы косвенным образом не помогать букмекерской конторе Pin-up вводить в заблуждение своих клиентов.