Задержка выплаты. Подтасовка статуса идентификации ЦУПИС.
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Прошел идентификацию, как сказано в инструкции на сайте ЦУПИС, в салоне Связной примерно месяц назад (важно, что с другим букмекером, работающим через ЦУПИС, проблем с вводом-выводом нет!).
В Лигу Ставок депозит с карты прошел. При выводе сейчас начинают мне рассказывать, что какая-то не та идентификация, якобы неполная, и предлагают пройти полную идентификацию через личный визит.
На письмо с вопросом почему отменили выплату ответили почти сразу. На письмо, в котором сказал им, что и так уже прошел полную идентификацию, ответа не было больше суток.
Обратился в чат. Там нехотя создали еще одно обращение, по которому на емэйл пришел ответ, дублирующий ответ по первому обращению — «идите в офис бк, или связной/контакт», плюс дополнительное требование — прислать чек в качестве подтверждения.
Хорошо, что удалось найти чек из Связного о прохождении идентификации от 15.10. На данный момент отправил его букмекеру.
Очень не нравится такая ситуация. По факту, букмекер отменил выплату, не объяснил в чем проблема, посылает делать процедуру, которая уже была сделана, на письма не отвечает. Очень странно. Прошу взять на контроль и помочь решить вопрос с букмекером.
UPD: Чеки из Связного в качестве подтверждением прохождения полной идентификации отправлены букмекеру 4 дня назад. Ответа нет.
Игроку необходимо отправить запрашиваемые документы.
