Задержка выплаты - 10415 RUB Tennisi - 21 июля 2021

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Сделал ставку в БК Tennisi в размере 2800 рублей, ставка выиграла.

Создал заявку на выплату средств и получил сообщение следующего рода:
«Здравствуйте, Александр! У нашей службы безопасности появились опасения, что счетом может управлять другой человек, что категорически запрещено. Чтобы снимать деньги Вам следует предоставить подтверждение того, что зарегистрированный счет принадлежит именно тому, чье имя указано в регистрационных данных. Для этого Вам необходимо снять короткий видеоролик, в котором выполнены следующие условия: — ясно виден владелец паспорта и сам паспорт, открытый на странице с фотографией; — Вы демонстрируете оплаченную (с печатью банка) квитанцию за коммунальные платежи (ЕПД) сроком не старше двух месяцев, на которой видны Ваши ФИО и адрес проживания; — на мониторе в браузере открытый счет на нашем сайте с этим сообщением на экране; — браузер на Вашем компьютере той же версии, что и браузер с которого Вы обычно играете на нашем сайте; Данный ролик необходимо отправить на [email protected] Мы приносим Вам извинения за возможные неудобства. В свою очередь информируем, что данная процедура выполняется один раз. Спасибо за понимание!»

К сожалению, я не имею возможности предоставить оплаченную квитанцию по нескольким причинам:
1) квитанции оплачивают мои родители (не знаю оплачивают ли они их вообще) т.к. квартира зарегистрирована на них.
2) я снимаю квартиру в другом городе и возможность передать квитанцию отсутствует.

На просьбы запросить любой другой, «адекватный» документ, оператор отвечает отказом.

Считаю, что в данном случае, на лицо, нарушение возможности получения мной средств т.к. оплата квартиры никак не связана с подтверждением личности. Фактически, меня сейчас принуждают оплатить квитанцию, что нарушает конституцию, а также отправить квитанцию почтой. На это сейчас просто нет средств.

Прошу помочь со сложившейся ситуацией.