Верификация/Вывод средств
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Добрый день. Ставил на данной конторе на киберспорт, где-то на четвертый-пятый день аккаунт обрезали по макс бету практически до нуля, убрали возможность вывода и запросили документы для верификации. Хотя при регистрации спрашивал у службы поддержки нужно ли высылать документы для подтверждения личности (тк это обычная практика, сначала верифицируешься, потом играешь), ответили что нет. У них есть пункт правил, что идентификация проходит через QIWI кошелек, соответственно если статус кошелька профессиональный, то дополнительно ничего проходить не надо. Понятно, что БК может запросить дополнительную верификацию если потребуется. 4 сентября высылаю запрошенные документы, 15.09 пишу в службу поддержки о какой-либо информации (срок верификации не регламентирован) , 16.09 высылаю второй пакет запрошенный документов, 18.09 присылают письмо, что это стандартная проверка и она все еще продолжается. Вчера появилась возможность в личном кабинете поставить средства на вывод. Вывожу всю сумму (тк на аккаунте играть больше не является возможным из-за ограничений), деньги возвращаются обратно на счет бк через пару часов. В службе поддержки пояснили, что у вас до сих пор проводиться проверка документов. В конце недели будет ровно месяц с тех пор, как происходит проверка 3 документов и фотографии! Помогите, пожалуйста, вернуть деньги. Обращаюсь первый раз, так как это за пределом разумного, они могут проводить тогда получается проверку годами.
Верификация пройдена. Средства выплачены
