Не выводят средства
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Захотела вывести свои средства, 12 тысяч рублей. Спустя сутки средства так и не вывелись, написала в поддержку бетбум на сайте. В ответ у меня почему-то по непонятной причине запросили документы для верификации, в том числе договор с оператором сим карты. Я верифицирована в цупис! Какие еще документы? Отправила им документы, и скриншот из личного кабинета моего оператора (Мегафон), так как сим карту покупала 10 лет назад и договор не сохранился. На скриншоте из Мегафон видны мои данные, фио, номер телефона, то есть это подтверждает что сим карта моя. Но бетбум не приняли скриншоты и настаивают на договоре с Мегафон, причем просят договор с синей печатью и подписью. Обратилась в поддержку Мегафон, мне ответили что дадут копию договора в течение 30 дней но без печати и подписи. Написала об этом в бетбум, что Мегафон отказывается выдавать договор с печатью и подписью. Но бетбуму все равно на это! Скриншоты из личного кабинета Мегафон не принимают. Полный беспредел! Не дают мне вывести мои средства!!!
Средства доступны для вывода
