Задержка выплаты, проверка документов
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Добрый день. В разделе Пополнение и выплаты написано: Операция недоступна. Требуется дополнительная идентификация. Пожалуйста, обратитесь в контактный центр.
В БК Фонбет общаются с помощью запросов.
Подала запрос узнать в чем причина попросили отправить документы:
1. Фотографию Вашего удостоверения личности отдельным файлом;
2. Фотографию с удостоверением личности в руках и листком бумаги с сегодняшней датой;
3. Фотографию удостоверения личности на фоне данной переписки.
Отправила все. Попросили написать через 72 часа.
Попросили отправить еще документы:
Фото банковской карты и фото банковской карты с лицом, отправила и это. Попросили написать через 24 часа.
Сегодня захожу на сайт Фонбет в Запросе где была переписка нет окошка для связи с ними.
В разделе новых Запросов написано: Не найдено.
Написала в службу поддержки. Они сказали написать им на почту. Написала туда, ответили почистить браузер и пере зайти на сайт. Все сделала, заходила с разный браузеров не помогло. Написала им на почту, не отвечают.
И это официальный букмекер РК, помогите разобраться с данной ситуацией. Спасибо.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки (автоматическое сообщение).
