Задержка выплаты — 25000 RUB Melbet — 11 Декабря 2019
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
28.11.2019 не смогла вывести денежные средства со счета, написали «Отказ в выводе средств по запросу №341122645 на сумму 14000.00 ₽, (). (Запрос документов.)»
Написала в поддержку, ответили:
«У Вас запрос документов. По данному вопросу Вам необходимо отправить на нашу электронную почту [email protected] фотографию паспорта (Вам необходимо выслать цветное фото паспорта,первой страницы и прописки, к сожалению, скан-копии и ксерокопии для верификации не принимаются. Фотографии не должны быть обрезаны, на фото разворот паспорта должен быть виден целиком и данные хорошо читаемыми). Укажите номер счета ( ID ) и подробно опишите вопрос.»
В тот же день, т.е. 28 ноября отправила (скриншот прилагаю).
Сегодня написала в чат поддержки, ничем не помогли.
Кидают на выплаты!?
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки (автоматическое сообщение).