Задержка выплаты — 38500 RUB Pin-up bet — 8 Декабря 2019

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

В бк Pin-up я зарегистрировался в октябре 2018 года,мой аккаунт ID 1218562, в личном кабинете мной были заполнены все необходимые графы, отправлены фото для прохождения верификации, в итоге статус аккаунта — верифицирован. В июне и сентябре 2019 года мной были выведены ден. средства на сумму около 130 т.р. (на счету осталось 0 рублей). 05.11.2019 года я снова пополнил свой счет в данной бк, до 19.11.2019 я сделал 33 ставки, после этого максимальные суммы ставок были порезаны практически до 0 рублей. Я захотел вывести ден. средства со своего счета, но столкнулся с проблемами, необходимо было пройти дополнительную верификацию. Переписка по прохождении дополнительной верификации должна была вестись по адресу: support pin-up.team, но пока не напишешь в чат, с данного эл. адреса писем не поступало. Сначала я отправил фото-селфи: мое лицо, паспорт и открытый страницей профиля на сайте Pin-up. Затем мне необходимо было приложить скан документа — счета ЖКХ (utility bill) за оплату коммунальных услуг по адресу, указанному в качестве адреса проживания на сайте Pin-up. 28.11.2019 года я отправил фото с квитанциями, до сих пор ответа от support pin-up.team мне поступило. Как мне пояснили в чате бк: «Рассмотрение документов для дополнительной верификации может занять до 5-ти рабочих дней с момента их получения, пожалуйста, ожидайте» и «Все общение по поводу Вашей верификации ведется исключительно через электронную почту. Мы просим Вас ожидать ответного письма. Это может занимать некоторое время. Мы никак не можем повлиять на данные сроки», но на адрес э/п никаких писем не поступало. В итоге 08.12.2019 года консультант в чате написала, что в скором времени, Вам ответят специалисты. Пожалуйста, подождите еще немного. Вот сколько немного еще ждать неизвестно, постоянные отговорки от консультантов, ждите в ближайшее время вам ответят.