Списание с игрового счета на 1хБет осуществилась, однако деньги на карту не поступили
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
19.07.2021 года, осуществлял вывод средств (4200 грн.) со своего игрового счета на банковскую карту. Статус платежа подтвержден оператором, однако деньги на карту не зачислены. Связался с тех поддержкой, сотрудники которой отправили на мою почту письмо следующего содержания: «Здравствуйте. По Вашему обращению проведена проверка специалистами. Обратитесь в банк и предоставьте данный код RRN 120007827962 (этот референс позволяет найти операцию банку-получателю в банковской системе). Если в банке не могут найти платеж по данному RRN, предоставьте официальный ответ от банка с печатью, что по данному коду RRN платеж не найден.» Далее, я связался со своим банком по вышеуказанному поводу, сотрудники которого сообщили мне, что данный код в банке не найден и ответили мне письмом с печатью и подписью (о чем просили тех поддержка букмекера). Далее, 30.08.2021 года, я отправил скан-копию данного письма в тех поддержку 1хБет, однако по сегодняшний день мне вразумительного ответа от них я не получил. Также хочу добавить, что на данный момент ни на мою банковскую карту, ни на игровой счет средства не поступили. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и помочь мне вернуть мои деньги.
П.С. Ранее проблем с выводами никогда не было (играю в конторе 1хБет больше 1-го года)
Контора 1xbet не отвечает Рейтингу Букмекеров по жалобам игроков.
