Блокировка вывода средств

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день! После двух успешных выводов средств со счета, при следующем запросе средств на вывод транзакция была заблокирована и от теннеси пришло сообщение о том, что мне необходимо снять видеоролик с целью подтверждения того, что зарегистрированный счет принадлежит именно мне. Это сообщение вызвало у меня недоумение и непонимание, т.к. впервые встречаюсь с таким абсурдным требованием прохождения верификации. Понимаю, что теннеси хочет идти в ногу со временем (что нельзя сказать про дизайн их сайта), но теннеси забыли про то, что их клиент не тиктокер и не видеоблоггер. Считаю унизительным требование записи видеороликов. При помощи электронной почты обратился с предложением провести верификацию при помощи видеосвязи по Skype (в правилах теннеси указан данный способ прохождения верификации: «Правила пополнения и снятия» пункт правил 5.11), но получил отказ.
Далее, отправил теннеси по электронной почте видео, которое подтверждает, что счет принадлежит мне. На видео было запечатлено:
— ясно виден владелец паспорта и сам паспорт, открытый на странице с фотографией;
— Вы демонстрируете оплаченную квитанцию за коммунальные платежи (ЕПД) сроком не старше двух месяцев, на которой видны ФИО и адрес проживания;
— на мониторе в браузере открытый счет на нашем сайте с этим сообщением на экране;
— браузер на Вашем компьютере той же версии, что и браузер с которого Вы обычно играете на нашем сайте.
Я так понимаю, что поддержку теннеси удовлетворило мое видео, за исключением того, что им не понравилось, что на квитанции за ЖКХ не стоит печати банка (об этом они мне сообщили в ответном письме). Я не являюсь владельцем квартиры, в которой я прописан и счета ЖКХ оплачивает электронно мой родственник. Я не понимаю как на квитанции за ЖКХ может появиться печать банка, если счета оплачиваются электронно, и я не понимаю какое отношение к верификации имеет квитанция за ЖКХ, которая приходит не на мое имя.
Я считаю, что последнее требование теннеси не обосновано, и исходя из предоставленного видео, на котором я подтвердил, что счет принадлежит именно мне, по моему мнению верификацию прошел.
Уважаемые РБ, прошу вашей помощи, хочу добиться справедливости.