Долгая верификация, затягивание выигрыша.
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте, после выигрыша ставки, при выводе средств со счета, букмекер запретил вывод средств и запросил верификацию.
Верификация проходит уже 18 дней, мною уже были отправлены:
— фото паспорта 3-4 страница, страница с пропиской
— мое фото сделанное с паспортом и листком с датой;
— фотографии моей банковской карты, с которой были пополнения игрового счета
— выписка с моей банковской карты
— фотография второй банковской карты
— повторно фото паспорта с листком на котором актуальная дата
— далее опять выписку с карты, в которой все пополнения Sberpay на игровой счет
— моя фотография с паспортом в одной руке, и перепиской в телефоне в другой
— справка о том что мобильный номер принадлежит мне
— переслать письмо от мобильного оператора с этим документом.
Каждый запрос происходит стабильно каждые 72 часа. Прошу разобраться в данной ситуации
В ходе переговоров с букмекером, нам не удалось достичь единого мнения касательно документов, необходимых для прохождения верификации.
Букмекер продолжает запрашивать документы в запрошенном ранее формате, согласно информации указанной в правилах.
Рейтинг Букмекеров считает избыточными запросы подобного рода при прохождения проверки.
Рекомендуем игроку проконсультироваться с юристом.