Блокировка счета в ППС БК «Зенит»
Добрый день! До недавнего времени делал ставки в ППС БК «Зенит» через ИРМ (ставкомат). 12.04.2019 года мой счет был заблокирован конторой по причине того, что я якобы делал некоторые ставки с чужого счета. При этом для разблокирования моего счета мне предложили написать объяснительную с признанием вышеуказанного факта и после этого «возможно» мой счет будет разблокирован и мои средства можно будет вывести. В то же время согласно п. 2.9 правил БК «Зенит» контора оставляет за собой право блокировки доступа к аккаунту НА САЙТЕ в случае, если у конторы есть подозрения, что игрок делал ставки в нарушение (обход) правил, при этом про блокировку счета в ППС, а также про необходимость объяснительной со стороны игрока в каких-либо случаях в правилах ничего не сказано. Вместе с тем, в п. 2.10 правил БК «Зенит» сказано, что если игрок действует в нарушение (обход) правил контора может отменить даже уже рассчитанные ставки. И наконец в правилах БК «Зенит» есть запрет на передачу доступа к своему счету третьим лицам, но нет запрета на игру на чужом счете.
В связи с вышеизложенным прошу ответить на следующие вопросы:
1. Является ли в данном случае блокировка моего счета в ППС БК «Зенит», а также требование от меня объяснительной нарушением правил со стороны букмекерской конторы?
2. Обязана ли букмекерская контора в данной ситуации предоставить доказательства того, что я делал ставки с чужого игрового счета?
3. Если нарушение со стороны БК «Зенит» имело место, то куда в первую очередь необходимо обратиться для разрешения данной ситуации?
Заранее большое спасибо.
Здравствуйте, Сергей!
1. Букмекер в праве применять к игрокам меры, которые прописаны в правилах. Причём независимо противоречат они друг другу или нет. Игрок вправе выбрать для игры букмекерскую контору, ознакомиться с правилами и вести игровую деятельность, так же как букмекер опираться на свои внутренние правила.
2. Контора не обязана предоставлять подобного рода информацию. Во избежании того, что даже если игрок и не нарушил правила, но знать как их можно нарушить, он не имеет права.
3. Вы можете на нашем сайте заполнить форму жалобы https://bookmaker-ratings.ru/help-homepage/forma-zhalob/ либо обратиться за помощью к юристу.
Правильно ли я понимаю из Вашего ответа на мой первый вопрос, что блокировка моего счета в ППС БК «Зенит», а также требование объяснительной являются нарушением правил со стороны конторы, т.к. данные меры не отражены в правилах БК «Зенит»?