Добрый день. 1хставка заморозила вывод средств, вероятно за использование другого аккаунта. Регулярн

Question

о делаю ставки через свой аккаунт, и дополнительно захожу через свое устройство, и делаю ставки через свою девушку. Вчера создал заявку на вывод, получил отказ, с уведомлением, что необходимо загрузить документы. Обратился в поддержку, направив документы, получил ответ, что заявка будет рассматриваться в течение 3х дней. Я предполагаю, что получил бан за мультиаккаунство. Что делать в моем случае? у кого нибудь есть опыт общения с БК? какие аргументы нужно использовать? к кому обратиться? какие документы необходимо направить?

Саня Саша · Answer

Заблокировала 1Хставка 
Уже неделю служба безопасности выносит мозг с предоставлением разных скринов и фотографий , доходила до того , что требовали сведения о расходах и доходах по карте за время нахождения на их сайте. 
Каждый раз придумывают новое , потом не отвечают несколько дней ссылаясь на то , что документы находятся на проверке , и потом снова начинают квест. 
Согласно п.п. 10.6. При необходимости Букмекерская контора вправе запросить у клиента надлежащим образом оформленные копии документов, подтверждающих факты, указанные в обращении клиента, а также документы, подтверждающие правомерное владение клиентом Личного кабинета, денежных средств, переведенных на счет Букмекерской конторы в ЦУПИСе и прочее.
В соответствии с федеральным законодательством , документ это материальный носитель с зафиксированной на нем в любой форме информацией в виде текста, звукозаписи, изображения и (или) их сочетания, который имеет реквизиты, позволяющие его идентифицировать, и предназначен для передачи во времени и в пространстве в целях общественного использования и хранения. 
Фотография лица , на фоне переписки и паспорта в 7 лунные сутки, в момент затмения - не является документом 
Если ли судебная практика аналогичных ситуаций ? Они каждый раз придумывают что-то новое , есть ли у меня в этом случае какие-то права закреплённые законом ?

Артур Пилоян · Answer

Здравствуйте,Саша!
По мнению РБ, процедура верификации не должна занимать более 14 дней при отсутствии каких-либо дополнительных факторов.
Если этот срок нарушен, можно оформить жалобу: https://bookmaker-ratings.ru/help-homepage/forma-zhalob/

Саня Саша · Answer

Они меня просят прислать им мое фото , хотя это не является документом, и вообще просьбы у них странные , каждый раз что-то новое

Александр Дузь · Answer

Здравствуйте, Александр!
Мультиаккаунтинг - нарушение, после которого, как правило, контора с игроком уже не работает. 
Отправьте все документы, которые просит букмекер, и ожидайте решения. В некоторых случаях средства игроку возвращаются, но не часто. На усмотрение СБ БК.

Александр Коваленко · Answer

Простите, что значит "средства игроку возвращаются, но не часто". Это рос юр лицо (Общество с ограниченной ответственностью «Букмекер Паб»), с каких пор у нас безнаказанно можно взять чьи то деньги и не отдать? Есть какой-то опыт в таких случаях судебных разбирательств (ибо как бы все рады что кто то в сб 1х решил так, но вот ук рф считает такую позицию БК мошенничеством, а он все же повыше будет чем "кто то из СБ БК")?

Александр Дузь · Answer

Здравствуйте, Александр! 
В правилах и положениях любого букмекера прописано, что за нарушение того или иного пункта могут последовать санкции. Санкции могут быть любые, начиная блокировкой счета с возвратом депозита и заканчивая полной блокировкой с конфискацией средств. Это прекрасно, что есть УК РФ, но доказывать что-либо в суде проблематично, когда у букмекера на руках есть факт совпадения данных, например. Плюс, думаю, вы понимаете, что в такие компании юристов не по объявлению набирают среди первокурсников юрфака. Можно пойти в суд, но будет ли смысл? Вопрос риторический.

Александрович Александр · Answer

но фактически, можно утверждать, что девушка живет со мной, пользуется одной точкой вай-фай, отсюда следует одинаковый айпи. Верификацию она прошла, может дополнительно пройти видеоконференцию. Какие доказательства они могут предоставить, что я использовал мультиаккаунтинг? можете предоставить помощь?

Александр Дузь · Answer

Букмекеры, как показывает практика, особо не углубляются в тонкости семейного процесса. По факту есть совпадение данных на разных аккаунтах. Этого достаточно для предъявления мульт-ка. СБ БК проанализирует документы, ставки, активность, возможно, и пойдут на встречу, но подобное сложно прогнозировать. РБ, когда речь идет о мульт-ке, в споры с букмекерами не вступает, поскольку оспорить как-то совпадение данных нет возможности. А природа этого совпадения - вопрос второстепенный.