Игровой счёт

Question

Добрый вечер! Вопрос представителю Марафобет. 24 мая 2019 года затребованы документы для ПОВТОРНОГО установления личности (срок активного пользования сайтом более 5 лет). Срок обработки документов 14 суток. 14 прошло. Никаких ответов. Через чат отвечают одно и тоже. Будьте любезны, проясните ситуацию

Александр Дузь · Answer

Здравствуйте, Андрей!
Здесь вам вряд ли представитель БК ответит. Давно не видел его в рубрике "Вопрос/Ответ". А вот в Отзывах он активен постоянно.
Что касается верификации, по мнению РБ, эта процедура не должна занимать более 14 дней. Если  срок нарушен, оформляйте жалобу. Вот ссылка на форму жалобы.

Андрей Бакаев · Answer

Добрый вечер! Благодарю Вас за столь оперативный ответ! я 26 мая написал комплексную жалобу на МАРАФОНБЕТ, где среди прочего указал на повторное требование документов: «Неправильно рассчитанная ставка — 123000 RUB — 26 Мая 2019». Наверно надо подождать ее рассмотрения?

Александр Дузь · Answer

Да, рассмотрение жалоб требует времени. Вы будете получать уведомления на свою почту при любых изменениях в жалобе.