Мы используем файлы куки и сервис MindBox для хранения и обработки данных.

Не выводят мои денежные средства

Орфография и пунктуация автора вопроса сохранены.

Здравствуйте, обращаюсь повторно с игрового аккаунта, id 8770618, с просьбой вывести мои деньги, день моего обращения 12 декабря, повторюсь, в этот день предоставил документы с службу безопасности, говорилось в данном письме, что проверка аккаунты проводиться в течение 14 дней, прошло 13 дней от них ни привета ни ответа никакого, грубо говоря они на меня положили, операторы говорят, что проверка аккаунта обычно занимает меньше времени, что говорится в течение 14 дней. Так же есть скриншот от работников данного сайта, что якобы мое обращение было передано в соответствующий отдел для быстрого рассмотрения, т. к. прошло длительное время, в ответ на это я получил от оператора технической поддержки, что якобы они отклонили запрос и даже рассматривать не стали. У меня к вам вопрос, вы собираетесь возвращать мои деньги, которые я выиграл честным путем?

2 Букмекеры, 1win
Открытый
559 вопросов
6791 отзыв
3136 жалоб
2 ответа
  • Здравствуйте, Артем!
    В некоторых случаях сроки проверки аккаунта могут достигать 30-ти дней с момента обращения, о чём было указано в электронном письме от специалистов компании. Проверка игрового аккаунта проводится исключительно для подтверждения личности Клиента и достоверности указанной информации.
    Согласно п. 11.3. В период проведения проверок может быть ограничена возможность вывода денежных средств со счета Клиента. Пожалуйста, ожидайте дальнейших инструкций, которые поступят на Ваш контактный электронный адрес.
    С Уважением, команда 1win.

  • Здравствуйте, Артем!
    Вы можете дождаться отклика представителя БК здесь или оформить жалобу.
    Мы отправим запрос в контору для выяснения нюансов по вашей ситуации. https://bookmaker-ratings.ru/help-homepage/forma-zhalob/

Не нашли ответа? Задайте свой вопрос:
«РБ» рекомендует играть только в проверенных конторах.
Вы будете перенаправлены на сайт
Перейти на сайт