Вопрос работы службы поддержки и безопасности

Question

Поставил на вывод 15000 рублей, деньги вывели, далее ставлю еще на вывод сумму, мне пишут сообщения ваш счет заморожен по причине нарушения мультиаккаунтинг, я не понял, начал читать, думаю как такое возможно, пишу в поддержку, они говорят, у нас никаких связей с службой безопасности нету, ждите, прошло 10 дней, пишу, они ваш счет заморожен, выявлены нарушения, а какие нарушения, что произошло и как это работает наплевать. Говорю любые документы предоставлю, сам в клуб прийду заберу деньги, о каком мультиаккаунтинге идет речь вообще?
ID 708692644

Представитель Tennisi · Answer

Добрый день.

Ваш счет вместе с счетами Потагалова Никиты и Володина Валентина заморожен за нарушение Правил БК. 
Пользователю Личного кабинета запрещается сообщать авторизационные/регистрационные данные третьим лицам, в том числе родственникам, знакомым; запрещается проходить повторную регистрацию в качестве нового клиента, в том числе с указанием других регистрационных данных (с новым именем, новой картой, новым документом, удостоверяющим личность и т.д.) без письменного согласования с Букмекерской конторой; запрещается разрешать третьим лицам использовать личный кабинет клиента, совершать в нем любые операции (делать ставки, получать выигрыши, участвовать в пари и т.д.). Букмекерская контора имеет право произвести процедуру верификации и затребовать документы, подтверждающие личные данные Клиента, а также приостановить операции в личном кабинете и запретить заключение пари на время проведения процедуры верификации, сроки которой устанавливаются Букмекерской конторой в индивидуальном порядке. В случае выявления мошеннических действий, связанных с заключением пари, получением выигрышей, предъявлением поддельных документов, администрация Букмекерской конторы имеет право пресечь такие действия, обратиться в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий, а также направить информацию другим компетентным органам. Кроме того, в случае нарушения указанного пункта, а также в случае отказа от прохождения процедуры верификации, администрация оставляет за собой право признать пари, заключенные с данным клиентом недействительными, отказать в заключении пари, рассчитать уже заключенные пари с коэффициентом – 1.0, отказать в выплате выигрыша по таким пари.