Вывод депозита
Добрый день! Не так давно зарегистрировался в БК Лига Ставок (который легальный на территории РФ), пополнил 10 октября депозит на 5000 ( пять тысяч ) рублей. Но 11 октября решил вывести весь депозит обратно, не совершив ни одной ставки.
Оставляю запрос на вывод, мне приходит отказ с формулировкой, что внесенные средства являются условием участия в пари ( простыми словами, завел деньги — должен играть ).
Во 1 — БК не имеет права принудить Участника заключать пари.
Во 2 — Я внимательно ознакомился с правилами и, уж тем более на вывод средств, нигде в правилах не указано, что Участник обязан заключить пари, прежде чем сможет вывести средства.
В 3 — Поддержка БК ссылается на соглашение, с которым я соглашаюсь, при вводе депозита на свой счет, где как раз и сказано, что внесенные средства являются условием участия в пари.
Но в этом же соглашении сказано, что Участник пари имеет право в одностороннем порядке разорвать данное соглашение, на что я оператору поддержки и указал.
Ответ — Идите в ближайший пункт ППС и пишите заявление на расторжение и возврат своего депозита.
Пришел, объяснил ситуацию, написал заявление, в ППС ответили — «Заявление принято», ожидайте рассмотрения в течение 30 дней.
У меня вопрос к представителю БК: Вы вроде бы имеете лицензию на территории РФ, репутацию, почему такой простейший вопрос приобретает сложный бюрократический характер? По факту Вы удерживаете мой депозит (даже не выигрыш, а просто ДЕПОЗИТ), который я всячески пытаюсь вернуть.
Уважаемый Сергей!
Хотели бы выразить признательность за подробный и развернутый комментарий.
БК Лига Ставок придерживается клиентоориентированного подхода и стремится быть ближе к Гостям, учитывая их просьбы и пожелания.
Ваша ситуация была рассмотрена в индивидуальном порядке. И тем не менее, просим обратить Ваше внимание, что законодательством Российской Федерации не предусмотрен вывод средств без оборота, именно поэтому вся внесенная сумма на аккаунт должна принять участие в азартной игре.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы будем рады помочь.
Мы искренне желаем Вам удачи в игре и надеемся на длительное сотрудничество!
Уважаемый представитель БК Лига Ставок, здравствуйте!
Спасибо за Ваш оперативный ответ, но похоже Вы меня не услышали. Попробую повторить еще раз.
Итак, я делая депозит принимаю «соглашение о выигрыше», которое формируется автоматически при пополнении счета. Далее Вы и операторы поддержки начинаете мне говорить, что внесенные мною средства являются условием участия в пари и не могут быть возвращены, пока не поучаствовали в игре.
А я Вам пытаюсь объяснить, что я хочу и имею право расторгнуть данное «соглашение о выигрыше» — Участник вправе в одностороннем порядке расторгнуть данное соглашение. Соответственно, я инициирую расторжение «соглашения о выигрыше» и внесенные мною средства более не являются условием участия в пари и обязаны быть возвращены тем же способом, которым я делал пополнение.
Более того, я хочу в одностороннем порядке расторгнуть в принципе с БК Лига Ставок все отношения (которых и не было). Я написал соответствующее заявление в ППС, я общался с Вашим оператором по телефону 14.10 и так же объяснил ей, что я хочу и имею полное право расторгнуть в одностороннем порядке все соглашения и отношения с БК и мой депозит не может быть Вами удержан. У Вас нет оснований, Вы просто зачем-то отнимаете у меня время и удерживаете мой депозит. Отказать в расторжении ранее заключенных соглашений Вы так же не можете, хотя бы просто потому, что в Ваших правилах написано, что Участник имеет право расторгнуть его в одностороннем порядке. Все в жизни бывает, я не обязан после пополнения своего игрового счета в обязательном порядке заключать пари на всю сумму прежде чем вывести их. Я желаю прекратить с Вашей БК все отношения и забрать свои деньги.
Другие БК, работающие на территории РФ с лицензией без проблем дают вывести ранее введенный депозит, даже если не заключались пари. Так что не нужно говорить, что клиент обязан после пополнения заключать пари, потому что его средства уже являются условием участия в пари. Все лицензированные на территории РФ БК работают в рамках ФЗ, которым Вы прикрываетесь, только они без проблем выводят депозит, а Вы и еще некоторые БК, к сожалению, так же с лицензией в РФ принуждают клиентов играть, иначе средства вывести не представляется возможным.
Как можно наиболее быстрым способом разорвать все соглашения с Вами и вернуть деньги? Спасибо.
Сергей, здравствуйте!
Нам искренне жаль, что Вы приняли такое решение.
БК Лига Ставок с большим вниманием относится к мнению своих клиентов и всегда открыта для конструктивного диалога. Мы рассмотрели Вашу ситуацию в индивидуальном порядке. Вы можете создать запрос на вывод денежных средств в личном кабинете на сайте http://www.ligastavok.ru. Обработка заявки на выплату выигрыша, как правило, занимает 20 минут, но не превышает 24-х часов.
Для того, чтобы расторгнуть договор с нашей Компанией в одностороннем Вам необходимо подать первичное письменное заявление лично через обособленное подразделение БК Лига Ставок. Повторное заявление подается не ранее чем через 24 часа и не позднее 72 часов с даты подачи Первичного заявления.
Мы искренне желаем Вам успехов и всего самого доброго!
Уважаемый представитель БК Лига Ставок, здравствуйте!
Большое спасибо за отзывчивость. Мой вопрос решен.
Благодарю Вас.
Сергей, здравствуйте! Каким образом решился Ваш вопрос? Обращались ли Вы в Пункт Приема ставок?