Блокировка и удаление аккаунта с балансом

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

После парочки выигранных ставок на сумму всего 100 уе запретили вывод, и сказали что сумму депозита нужно прокрутить, и проставить 144юсд для того чтобы вывод доступен. Собственно это я и сделал, но по ставкам дали возвраты, так как событие на тот момент уже было в лайве, а как мы знаем сайт егб не принимает ставки на играющее событие, что в 2024 они считают нормой… Нужные очки для вывода мне начислили, но в правилах было указано «если происходит возврат по ставкам, то и очки должны быть обнулены». Я сам написал с саппорт, что очки есть, но по ставкам возврат произошел, что мне делать? После чего они запросили стандартную верификацию. Сразу же им предоставил нужные фото, и выписку по карте за последние дни. В тот же день попросили предоставить выписку по всем транзакциям по карте за последние 3 месяца, что уже как минимум странно. Но скрывать нечего, я скинул, только в двух файлах, так как интернет банкинг дает выписку только за 60 дней. Они изучали ее пару дней, и запросили такую же выписку по операциям за 3 месяца на скрилле. Ее тоже предоставил. И вот спустя 4 дня мне приходит письмо «счастья».
Dear ykurulenkoo,

We would like to let you know that as a result of the security review and investigation conducted in relation to you and your activities on the EGB website the practices engaged in by you in relation to EGB were found to constitute Prohibited Practices as defined in Section 11 of the EGB Terms and Conditions, including, but not limited to as defined in Sections 11 (3) and 11 (8).

According to Section 11 and 17 of the EGB Terms and Conditions, as a consequence of your participation in any form of Prohibited Practices or other activities that EGB at its sole discretion considers to constitute your misuse of EGB services or breach of the agreement you entered into with EGB, the following measures have been taken:
* your account has been closed and your agreements with EGB are terminated
* your points and bonuses (if any) have been cancelled, and all of your bets have been cancelled
* your balance has been terminated

EGB reserves the right to:
* inform the relevant authorities, other online service providers, banks, credit card companies, payment providers or other financial institutions of your identity and of any suspected unlawful, fraudulent or improper activity,
* report any criminal or suspicious activities to the appropriate authorities, and/or take legal action against you.

Прочитав пункты на которые ссылается эта чудо-конторка, как основание для блокировки счета, я соглашаюсь только с одним пунктом, а именно ставка на играющее событие. Но об этой ситуации я сам написал в поддержку, чтобы списали очки для вывода, так как их не обнулили.