Незаконная конфискация средств и блокировка
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Был клиентом EGB очень давно, больше четырех лет, в прошлом активно участвовал в жизни конторы: ставил ставки на различные дисциплины, участвовал в акциях сайта, даже побеждал в одном из конкурсов прогнозистов.
После пару лет не активничал на сайте, решил вывести баланс, запросили видеоверификацию, которую я успешно прошел, есть видеозапись. После поставил на вывод средства, примерно полтора месяца их не выводили и стояли в разделе ожидания.
После без объяснения причин попросили дополнительные документы, я их предоставил в полном объеме из возможного. После чего получил сообщение на английском:
We would like to let you know that as a result of the security review and investigation conducted in relation to you and your activities on the EGB website the practices engaged in by you in relation to EGB were found to constitute Prohibited Practices as defined in Section 11 of the EGB Terms and Conditions, including, but not limited to as defined in Sections 11 (3) and 11 (8).
Что в переводе означает, что я нарушил внутренние правила конторы. Я хорошо знаю правила и могу твердо заверить что я их не нарушал: не ставил договорные матчи, не использовал сторонних программ для обыгрыша букмекера, не использовал поддельных документов или мультиаккаунтинг с целью выгоды. Более того, я вообще почти не ставил на конторе последние 2 года.
В этом вижу умышленное «отжатие» честно заработанных и мною внесенных депозитом средств, чтобы не платить пользователю. Пытался связаться с поддержкой разными способами, они говорят пишите на почту, на почте не отвечают более месяца, в аккаунт зайти невозможно. Прошу вас разобраться в ситуации.
Счет закрыт за мультиаккаунтинг.
