Задержка вывода средств
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Совершал запросы на вывод средств 2 марта 2024 года. Они были одобрены 2 марта и 3 марта отображены как завершенные, однако деньги на карту поступили не в полном объеме (120 тысяч рублей зависли в воздухе). Создал заявку в службе поддержки по этому и более раннему выводу на 10000 рублей, прикрепил банковскую выписку по счету, поддержка ответила, что заявка принята в работу, но не регламентировала сроки ответа по ней, после чего в скором времени мой старый вывод был возвращен мне на счет в размере 10000 рублей. Обращался по этой заявке в чат поддержки каждый день, и каждый день мне пишут, что «заявка в работе, ответа от платежной системы не поступала, обратитесь позднее».
Я терпеливо ждал, пока выйдет регламентированный срок на выплату (7 банковских дней), он истек несколько дней назад. По истечении регламентированного срока создал еще одно обращение, по нему также не последовало ответа от службы поддержки или платежной системы. От поддержки. Просил доказательства того, что заявка действительно в работе и с платежной системой связывались. Получил однозначный отказ.
Перепробовал все, ни одного вразумительного ответа не получил ни в чате поддержки, ни по телефону.
Прошу помочь мне вернуть 120 тысяч рублей.
Игроку необходимо предоставить букмекеру выписку за указанный период.
