Удерживают выигрыш любыми способами
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Осенью 2021 года, я зарегистрировалась в компании Бетбум. В общей сумме было выиграно чуть больше миллиона рублей. После вывода 186000р Бетбум запросил верификацию и видеоконференцию. Все документы были предоставлены, видеоконференция была пройдена, Бетбум одобрил дальнейший вывод средств. В течении сентября и октября 2022 года суммарно я вывела еще 400000р. Сегодня, я хотела вывести очередную сумму денег из Бетбума, но букмекер отклонил заявку с причиной «Согласно правилам БК вывод средств доступен с использованием того метода (карты) с которых проходил депозит». Я удивилась, так как выводила всегда на одну и ту же карту, с нее же делала и депозит. Сразу же написала в поддержку на сайте, где мне сказали «выводить средства на банковский счет». Я пошла оформлять заявку на вывод на банковский счет, и… на самой финальной стадии просто не нажимается кнопка в БК, чтобы провести операцию. Все остальные кнопки активны, кроме этой. Я снова написала в поддержку, где консультант Иван порекомендовал сменить браузер, почистить кэш, и самое интересное «авторизоваться на сайте». Хотя, если я создаю заявки, то соответственно я на нем и так авторизована. Все действия с кэшем и браузером были проделаны, кнопка не активна. Прикладываю все скриншоты и переписку с поддержкой к жалобе. На счету у меня осталась еще 451000р, и видимо таким некрасивым способом Бетбум не хочет выплачивать ее. Прошу РБ помочь разрешить данную ситуацию и вернуть Бетбум на правильный путь честной игры со своими клиентами. Пусть снова откроют вывод на карту, либо сделают кнопку активной.
Средства выплачены
