Заключал пари у данного букмекера на протяжении нескольких месяцев. Пока проигрывал или незначительно выигрывал все шло нормально. Но в последнее время удалось выиграть несколько крупных ставок, в результате чего игровой баланс достиг суммы в 1378974 р. Запросили кучу различных фотографий, селфи с листочком с надписью для БетБум, паспорт, личный кабинет с тем же листочком и сторонним устройством на котором есть время и дата, фото карты банковской с которой пополнял баланс , фото договора с сотовым оператором. Все фото предоставил, проверяли их на протяжении недели, затем запросили еще фото, на этот раз нужна выписка по карте, предоставил и ее, видимо тоже проверять неделю собираются. Звонил на горячую линию, там ответили что будут проверять что нужно и сколько нужно согласно их правилам, могут и еще что-нибудь запросить. То есть все сразу нужное они запросить не могут, а так выходит затягивать время можно очень долго и все согласно правилам. Прошу если возможно повлиять на БК и вернуть выигранные средства. Спасибо.

Выйграл несколькими ставками значительную сумму, видимо в целом вышел в плюс, сначала выплаты от букмекера производились, периодически требовали пройти верификацию и различные фото, карты например с которой заводил деньги, все необходимое предоставлял. Потом выплаты стали затягивать , проводили 1 раз в сутки. Сегодня пришло письмо что по моему счету будет проведена кака-то стандартная проверка. В выплатах отказывают, чем нарушают мои права а также удерживают средства незаконно. Прошу разобраться и посодействовать в решении данной проблемы.

Зарегистрировался давно, больше 5 лет. Долгое время было все нормально, средства выводились, счет пополнялся, но после нескольких выйгрышей , явно вышел в плюс и тогда то и начались проблемы. Сначала запросили фото карт, ну да ладно, мне скрывать нечего, принял звонок по ВатсАп и предоставил паспорт. Отстранили от бонусной программы, ну да ладно, имеют право. Дали вывести немного денег, подумал что ладно, без бонусов , но играть то можно. Выйграл еще определенную сумму и снова заблокировали вывод средств. На этот раз запросили фото договора с мобильным оператором. Но номер у меня больше 15 лет, естественно не хранил договор столько времени. Мобильный оператор больше месяца будет готовить копию. БК в выплате отказывает без предоставления данного договора, как это связано не ясно, тем более на протяжении всего времени с момента регистрации номер к которому привязан аккаунт не изменялся. Считаю что средства удерживаются БК не законно, сумма для меня значимая, поэтому прошу повлиять на БК если это возможно, иначе придется обращаться с жалобой в роспотребнадзор и возможно в суд, но хотелось бы урегулировать ситуацию без крайних мер.