Необоснованная блокировка счета (верифицированного), блокировка вывода средств и выигрыша
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте!
Мелбет без объяснения причин заблокировал возможность вывода выигрыша куда бы то ни было. Ни на карту, ни через СБП ни как-то еще. Ни через мобильное приложение, ни через сайт. Сейчас опция вывода вообще просто тупо недоступна. Учетная запись (ID 368182277) полностью и на 100% верифицированная, по видеозвонку со всеми данными и делал до этого много ставок и нормально выводилось. На счету с учетом выигрыша + одной не рассчитанной ставки, которая уже тоже выиграла, но мелбет тянет с рассчетом — более 16 тысяч рублей.Прошу помочь разобраться с пробюлемой и с данным «букмекером». Поддержка этого «букмекера» с 10 попытки зарегистрировала сам факт обращения, но без каких-либо сроков рассмотрения. Все, что они советовали — почистить кэш, переустановить приложение или попробовать вывести через сайт или проверить Интернет-соединение. Все это сделал — безрезультатно. В телеграм направил видео с проблемой. Решения нет.
Сейчас они полностью заблокировали мою учетную запись. У меня нет возможности войти в приложение или в учетку с сайта
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
