Не могу добиться чёткого разбирательства от поддержки букмекерской конторы
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
27.11.2021 в 00:04 я совершил ставку на сумму 1400 рублей в режиме LIVE на событие в официальном приложении Betboom. Ставка продублировалось, и вместо одного купона, я имел два. Денежная сумма в размере 2800 у меня списались. Данную оплошность я сразу не заметил, ждал окончания тайма. Только за 10 минут до окончания тайма(Ставка была поставлена на футбол) я увидел, что мой баланс был значительнее меньше моего изначального баланса. Я посчитал, что в службу поддержки уже нет смысла обращаться т.к. прошло определенное время, и когда Ставка приближалась к проигрышу я увидел только. Вторую ставку и осуществил 27.11.2021 в 00:15, это была следующая ставка после предыдущей. Ставка была LIVE , и она также продублировалсь, но сумма была намного значительней, вместо 8600 у меня списалось 17200. И такой упадок в балансе я сразу увидел, и решил сразу же обратиться в службу поддержки, но они очень сильно оттягивали и долго подключились, когда моя ставка уже приближалась к статусу проигрыш и тогда мне ответили, что вы сами продублировали ставку нажав » повторить ставку». Я являюсь клиентом betboom около 2-х лет и такой проблемы у меня никогда не возникало. Без каких либо проверок, они сделали заключение и отказали мне в возврате денежных средств за дублированную ставку. Когда я делал ставку был небольшой глюк , потом высветилось, что ставка принята. Но в место одного купона было две. Я очень надеюсь что вы мне поможете вернуть мои деньги.
Интервалы между заключением дублированных ставок более 30 секунд, что позволяет сделать вывод что все ставки были проставлены в ручном режиме без сбоев со стороны букмекера.
